聚焦干部素质提升年丨神农架林区干部化身游客为景区“挑刺”

商讨调研路线

6月30日，神农架大九湖晨雾预报上线，游客游览大九湖再也不用“碰运气看晨雾”了。游客打开支付宝小程序，可适时观看大九湖天气状况，灵活安排行程，避免与晨雾失之交臂。

这得益于神农架林区干部“换位体验”一线解难题。6月初，神农架林区抽调24名年轻干部化身“普通游客”开展沉浸式调研，分三组深入各乡镇各景区，在“换位”中找寻发展症结，梳理对策建议。

与游客沟通交流

亲身经历才能体会服务堵点

第一组乘坐高铁抵达巴东站，租车前往下谷乡、大九湖镇，以游客身份体验了大九湖、神农顶景区。

“我们第一个感受就是内部交通循环系统运行基本顺畅，但外部交通的可达性不足。如何安全、便捷、快速地抵达景区，是目前亟需解决的问题。”

如何破解跨区域交通“最后一公里”难题？第一组在调研报告中给出了建议：“打造智慧畅行信息中枢，提升公共交通供给，推行预约线路班次，同时发展正规化租车市场，推广反向自驾路线。”

白天，小组成员边走边看，详细了解沿途景点相关信息。“有些景点信息在不同APP上显示存在差异，比如下谷猕猴乐园微信显示正在营业，携程搜索是关停状态。小龙潭是否对外开放则无查询渠道。”

晚上，第一组成员体验了大九湖精品民宿，感觉住宿餐饮业态丰富，但缺乏差异化特色。“走进十家餐馆，九家在推腊蹄子火锅。且部分商家缺乏价格说明，导致游客往往认为冷水鱼、野山菌等高山食材价格虚高。”这些细节问题，恰恰是在文件数据中难以捕捉到的“真实褶皱”。

在巴东站以游客身份租车

走到一线才能感知大众需求

第二组成员深入木鱼镇、红坪镇以及神农坛、天燕等8处景点景区，重点体验基础设施是否完善、配套服务是否具备。

“官门山展馆科研性强但缺乏专业讲解，大部分游客很难领略其内涵价值。木瓜园、青天茶园等地步游道、公厕需进一步维修。”小组成员从游客角度为景区“挑刺”。

“只有真正走下去‘问需’，才能让思路、举措、决策与游客贴的更近。”确保调研具有广泛性、代表性、实效性，小组成员既关注“面子”也细察“里子”，“角色代入”对话游客居民、民宿老板、工作人员，了解他们的内心想法。

三天下来，小组成员坚持一切从实际出发，摸清摸细具体原因，给出具体建议：策划民俗风情表演、特色产品制作等互动性活动；分类优化文创产品定价策略，满足多元化消费需求；餐饮民宿要做到“明厨亮灶、管家服务、价格透明”等标准统一，整体提高旅游接待品质。

开展问卷调查

多看多想才能培育利他思维

在松柏镇、阳日镇、新华镇、宋洛乡，第三组成员立足东部旅游发展实际，深入田间地头、项目工地、农家民宿，让调研“含真量”更高。

如何营造东部旅游氛围、提振群众发展信心，小组成员把思考贯穿于调研始终。从高铁站到石屋头、从药王谷到迴龙坪，“每到一处都有不同的感受。要坚持长板理论、长期主义，从小切口着手优化公共环境、服务配套，积极学习安吉鲁家村等地乡村旅游模式，统筹提升东部地区旅游氛围感，才能推动‘流量’变‘留量’。”

小组成员针对特色挖掘不深、体验项目不多、接待能力不足、宣传推介不够等方面问题，系统归纳关于乡村旅游、产品供给、营销推广等13条建议，为优化东部旅游服务提供真实依据。

开展换位调研，是神农架林区以“干部素质提升年”为抓手，锻造高素质专业化干部队伍的重要举措，既敢于揭示现实问题，更注重为治理整改、推动工作奠定决策基础。“换位”还须“到位”，引导干部用联系的、发展的眼光看待问题，让干部在难题排查的过程中举一反三、由此及彼，以刀刃向内的姿态推动调研成果从“纸上”落到“地上”，更好促进林区文旅融合发展。

年轻干部参加“换位调研”活动