4万户居民受益，武汉市东西湖区补齐燃气服务“最后一块拼图”

6月26日上午10点，在武汉市东西湖区西部片区走马岭街走新路上，一座功能齐全的燃气网格服务中心正式投入运营，标志着全区燃气服务网络布局实现关键性完善，西部街道的居民、商户用气业务办理将更全面、更便捷。

西部燃气服务“空白”终填补

“这个中心的启用，进一步填补西部片区燃气服务的空白点。”东西湖区城管执法局燃气热力服务中心的工作人员赵宇飞介绍，“我们通过整合功能、优化选址，旨在提供更贴心、更便捷、更安全的用气保障。”

据了解，2025年初，为践行“为民办实事”承诺，区城管执法局主动联合武汉市燃气集团临空运营中心，精准聚焦西部居民诉求，科学规划建设走马岭街燃气综合服务网点。

此前，东西湖区的12个街道，仅中、东部的吴家山街、将军路街设有燃气营业服务网点。西部的走马岭街、东山街、辛安渡、新沟镇、柏泉街等5个街道的居民、商户办理燃气充值、报装等业务主要依赖网上营业厅，对于不熟悉手机操作的群体，尤其是老年人，耗时费力。而新建成的走马岭燃气网格服务中心，不仅覆盖西部片区近4万户居民，还同步辐射到走马岭街国家级食品产业基地的双汇、蒙牛、百事可乐等本土龙头企业在内的共计153家工业用户，为企业用气提供便利保障。

一站式服务圈，业务办理省心省力

记者实地探访发现，该中心集“日常运维、安全巡查、应急抢修”三大核心功能于一体，配备13名专业人员，全方位响应居民多层次需求：

日常服务“全响应”：一楼业务大厅可办理燃气报装、安检、表具维修、咨询等业务，同时还配备24小时自助圈存机，让IC卡充值“随时办、更便捷”。

安全守护“零距离”：二楼设有安全巡线巡查专班，深入企业、社区常态化巡查燃气设施、入户安检，将燃气风险隐患化解在萌芽。

应急抢修“快准稳”：常驻24小时燃气应急值守抢修队伍，确保燃气突发险情能第一时间响应、快速处置，为居民安全筑牢最后一道防线。

协同便民，“聚合”效应惠民生

“我不太会用手机操作，以前充个气要专门搭车去吴家山，来回大半天。现在走十来分钟就到了，顺道还能把水费缴了，对我们老年人太方便了！”家住走马岭街集镇社区的刘大爷在体验新网点后，喜悦之情溢于言表。

据悉，该燃气网格服务中心在选址上颇有巧思，位于走新路沿线，与自来水营业厅、市场监管所、联通营业厅等比邻而居。居民在办理燃气业务间隙，可“顺路”完成水费缴纳、用水报修、工商营业执照咨询等事项。这种物理空间上的高效聚合，有效压缩了群众办事的时间与经济成本，提升了生活获得感和幸福感。

（长江云新闻记者 方宇航 通讯员 汪玉平 沈源 刘昊）