湖北咸宁：通山人社“暖心护航”显成效

“从投诉到拿到钱，居然只用了一天！真是太好了！”在湖北省咸宁市通山县某能源项目工地，刚收到被拖欠的4万元工资的彭大哥激动之情溢于言表。这高效解“薪”忧的一幕，是通山县人社局深化群众身边腐败和作风问题整治，创新运用“五心调解法”与“农民工工资争议快调速裁”协同机制，切实保障劳动者权益的生动写照。

“五心”发力，1小时化解欠薪纠纷

此次纠纷发生在某能源项目建设关键期。一位农民工反映离职后遭拖欠两月工资，且合同约定薪资与实际不符。此类纠纷若处理不当，极易影响项目推进。

接到投诉，通山县人社局立即启动“农民工工资争议绿色通道”，调解专班火速赶赴现场。专班人员一方面细致比对工资发放记录与合同条款，不放过任何细节；另一方面，向涉事企业清晰阐明《保障农民工工资支付条例》等法规，明确其责任义务。调解中，专班充分运用“耐心倾听诉求、细心核查证据、换心理解立场、交心沟通方案、合心达成共识”的“五心调解法”，流程简化、时限压缩，仅用1小时便促成双方达成协议，欠款当日全额支付到位。

“我们坚持‘简案快办、繁案精办’，”调解专员熊亮表示，“在群腐整治推动下，既要守住农民工权益底线，更要为重大项目顺利推进护航。”

机制创新，“护薪”更“护心”

群众身边腐败和作风问题整治开展以来，通山县人社局动作频频：线上线下举办人社政策宣讲10余场，解答群众咨询超万人次。针对劳动者急难愁盼问题，创新构建“五调一裁”劳动仲裁模式，并成立“农民工工资争议速裁庭（团队）”，力促案件“快立、快调、快审、快结”。

“我们聚焦‘调解再提速、护薪再加速’，”通山县劳动争议速裁庭负责人袁达仁介绍，新机制下，农民工工资类案件平均处理周期已大幅缩短至3个工作日，调解成功率超90%。

治腐固本，织密权益“防护网”

下好先手棋，打好主动仗。通山县人社局持续巩固“全省金牌调解组织”成果，大力推广“五心调解法”，推动建筑、能源等重点行业深化调解网络建设。同时，着力培育省级金牌调解组织和调解员，健全劳动关系基层公共服务体系，不断织密织牢劳动权益“防护网”。

“保障民生是最大责任，”通山县人社局党组书记、局长陈德胜表示，“我们将持续推动源头管控、部门联动和分类施策，努力实现劳动者维权‘零成本’‘零距离’，让每一位劳动者安心工作、劳有所得，持续擦亮‘通山暖心人社’品牌。”

记者 唐成

一审：张洁

二审：徐唐生

三审：阮班新