倾听成长心事，守护青春未来——探访“宝藏基地”武汉12355青少年服务台

5月31日上午，第三届湖北省未成年人心理健康教育宣传月活动第二个主题周“心”体验——心理健康辅导中心直播探秘活动，我们走进湖北武汉12355青少年服务台，看看“守护者联盟”如何为荆楚少年保驾护航。

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第一站：永不掉线的“生命线”——12355热线区

12355青少年服务台负责人张帅介绍，这里是“7×24小时全年无休”的省级服务平台，今年3月已完成全省12355热线整合至武汉台，意味着全省青少年都能随时拨打！

服务热线主要有4条心理线，2条综合线，拨通后，语音导航会清晰提示：按1号键可进行心理咨询，按2号键获取中高考减压服务，按3号键进行法律咨询，按4号键接入综合线。

青少年和家长朋友们不仅可以通过热线咨询部分心理、法律和团务等问题，更贴心的是，服务台为全市青少年提供每人4次免费的线下面询服务，遍布全市16个行政区站点，专业老师将在就近站点为您和孩子提供一对一辅导。

可拨打12355，咨询附近站点，并提前进行预约

第二站：心灵的港湾——心理咨询区

离开热线区，我们深入心理咨询区的核心。

在个案咨询室，武汉市精神卫生中心儿童青少年科二病区主任冯映映介绍了明星项目——“医团星火”。这是由武汉市卫健委、武汉市共青团联合打造的项目，致力于通过提供专业的医疗团队，为青少年提供心理、身体健康和知识科普。

对于停学、厌学青少年的矫正问题，在这里也可以通过情绪管理、人际互动等体验式课程，配合持续的追踪和团体治疗，帮助他们搭建平稳的复学之路。

在志愿者办公室，我们遇到了来自武汉理工大学的实习同学。他们不仅是服务台的得力助手，更在助人的过程中实现了自我成长，这份经历弥足珍贵。

“未检工作室”（武汉市未成年人司法社会服务中心）由团市委与市检察院共建，驻点司法社工孙梦介绍，这里为涉罪未成年人提供法律询问监护、社会调查、观护帮教、预防普法、被害人心理辅导等五大类服务，用专业与关爱引导迷途少年重返正途，为受害者抚平创伤。

第三站：创新赋能——特色活动区

服务台远不止于咨询，更通过丰富活动赋能成长。

在音乐疗愈室，江汉大学音乐系教师李珊珊、廖逸君向大家展示了“乐团筑梦”项目。这里致力于用音乐形式进行疗愈：孩子们可以在这里聆听音乐放松心情，参与音乐游戏提升专注力；家长们则可以学习乐器，更好的和孩子沟通。

在织愈工坊，非遗传承人涂洁老师，正带领孩子们沉浸在毛线钩编技艺的世界中。钩针翻飞间，一件件精美作品诞生。涂老师说，这不仅是传承非遗，更能让孩子们“沉静心灵，戒除毛躁”，在专注的手工时光中找到内心的放松与平和。

在模拟法庭室，孩子们可以穿上法官袍、警服，体验真实的法律程序。服务台还与精神卫生中心合作开发心理剧本，通过舞台剧形式呈现校园常见情境，帮助孩子们学习应对冲突、疏导情绪，每年均会主办精彩的心理剧展演。

AI心理体验室则是一个“未来感”爆棚的地方！湖北省心理协会工作人员介绍，仅需1分钟面部扫描，即可评估压力、睡眠等身心状态，用于辅导效果追踪。

在贞明凯晟社会组织机构工作人员的引导下，现场还展示了——通过捕捉脑电波操控的意念赛车和爆米花机，它能够有效帮助孩子锻炼专注力。

开阔的活动大厅在每周六下午会开放停学、厌学家庭的团体辅助课程，也是晚上青年夜校的课堂。大厅一侧的荣誉墙，挂满了服务台多年来获得的荣誉与嘉奖，无声诉说着他们的付出与成绩。7月上旬，暑假托管班也将在这里正式启动。届时，活动大厅的中控屏幕将实时监控遍布全市街道、社区的数百个免费托管点位，对火警、冲突等突发状况进行预警，确保孩子们度过安全、快乐、充实的假期。

无论您的孩子遇到成长的烦恼、学业的压力、人际的困惑，或是您想为孩子寻找安全有益的假期去处、兴趣活动，请记住：拨打热线“12355” 或关注“青春武汉”微信公众号。

倾听成长的声音，让每一份少年心事，都有处安放，有爱支撑！愿这份扎根荆楚的守护力量，为更多少年撑起一片健康成长的晴空。

本届活动由湖北省文明办、湖北省教育厅、湖北省卫健委、共青团湖北省委员会、湖北省妇联、湖北省民政厅主办，湖北省未成年人心理健康成长辅导中心、湖北广播电视台大健康发展中心、武汉市委宣传部及武汉市文明办共同承办。