十堰市郧阳区全力打造为民解忧“终点站”

近年来，十堰市郧阳区坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立完善三级综治中心服务体系，实现了群众诉求“只需进一门”“最多跑一地”。今年以来，郧阳区依法化解各类矛盾纠纷537件，化解率提升至93.5%。信访和各类社会治安案事件总量分别下降9.8%、15.2%。

突出规范化建设，让群众由“跑多地”到“跑一地”。规范设置功能区，整合诉讼、检察、法律、群众来访、矛调、心理服务平台入驻办公。采取“常驻+轮驻+点驻”方式动态调整入驻单位。整合12345热线、网信、110非警务警情等资源，实现化解矛盾向“主动预防”转变。调动网格员、民辅警、乡贤五老等资源，摸排矛盾风险，发现在早、化解在小。

突出法治化运行，让诉求由“单一解”到“最优解”。推动人民调解首先调、行业调委会专业调、社会组织用情调，仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼依法调。建立“研、交、办、督、结”工作闭环，动态督办，协调责任部门做好教育疏导、困难救助、风险评估工作，做到案结事了人和。

突出正规化管理，让干部由“分头干”到“合力干”。成立区综治中心大党委，由郧阳区委副书记、政法委书记任书记，政法各单位、信访局分管负责同志任副书记，把综治中心党员干部思想行动高度统一到化解矛盾、为民服务上来。实行单位管理+中心考评“双管理”模式，每月考核。坚持把综治维稳岗位作为考察、历练干部的重要平台。对在矛盾化解中扛硬活、打硬仗的干部评先表模提拔优先考虑。

（长江云新闻记者 陈赟 赵龙文 郧阳台 时玉林）