我是共产党员∣刘丽霞：用好“三颗心” 办好社区事

办好群众身边的“关键小事”，就是绘就民生幸福的大事儿。黄石市西塞山区八泉街道飞云社区党委书记刘丽霞，扎根基层十八年，作为区人大代表，她始终坚守在社区群众身边，将居民的“问题清单”化作“履职指南”，将一个个难题转化为造福社区居民的具体举措与实际行动。

家住黄石大道325号的王婆婆，今年已经年逾八旬，对她来说，现在最开心的事情，就是能够乘坐电梯上下楼。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区居民 王婆婆：我们国家政策好，尊老爱幼，人老了身体不好了，晓得吧，这有电梯，我一下子就下去了，我想下去转一下，下午我女儿带狗出去，我跟她下去（遛弯）。

王婆婆居住的这个小区，是一个老旧小区，加装电梯，是她多年的期盼。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区居民 王婆婆：老头子原来在的（时候），他走到三楼就上不来了，最后我打电话我儿子（来帮忙），我儿子在上头拉，我在后头往上推，这要是他活到现在多好啊。

今年春节前，加装的电梯正式投入使用，彻底消除了楼内居民往日“爬楼”的恐惧，王婆婆再也不用为上下楼而烦心了。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区居民 王婆婆：现在下去多方便，我们朋友听说我有电梯，为我高兴，真正说老实话，我不说假话，我这个人说不了假话的哈，不是社区的（做工作），那这个电梯做不成的，这是真正地全心全意为人民服务，刘书记为老人考虑。

王婆婆口中的刘书记，就是黄石市西塞山区八泉街道飞云社区党委书记刘丽霞。2024年，刘丽霞把解决居民上下楼难的问题作为工作的重点，但正式着手推进之后，面对的困难却远远超出了她的预期。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区党委书记 刘丽霞：老旧小区很多居民没在那住，那怎么安？费用要摊到多大？居民群众能不能承受得了这个经济压力？这一直是我担心的。

经过多番走访，刘丽霞了解到，在黄石大道325号1栋4单元，14家住户中，有7户房屋长期空置，而且很难联系上住户。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区党委书记 刘丽霞：把大家的力量聚集在一起开个会议，居民提供信息，而且群众做群众的工作。

家住5楼的石女士，因为经济上的原因，一开始并不赞同小区加装电梯，但是，在刘丽霞多次电话沟通后，她也逐渐转变了自己的想法。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区居民 石红燕：她就是家家都打电话，打电话也不行了，她晚上半夜就是看我们肯定在家了，她就来一家一家地给你做思想工作，那她是真不容易，真亏了刘书记。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区党委书记 刘丽霞：带着社区干部每家每户地走访，做群众的工作，把那个安装电梯的利好讲给他们听，政策的支持讲给他们听，慢慢慢慢地融化了他们思想上的结。

由于很多居民不在家，为了让大家全面了解电梯的价格、政策补贴和电梯品牌等细节问题，刘丽霞就在晚上把大家聚在一起，邀请街道挂点领导、电梯施工方，现场为居民解答疑问，消除疑虑。在刘丽霞的不懈努力下，黄石大道325号1栋4单元的电梯加装很快顺利完工。以前长期空置的房屋，现在业主们也开始逐渐回归。9楼的蔡先生，正在把空置多年的房屋重新装修。

记者：你这房子空置了多少年？

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区居民 蔡先生：空置了十多年了，一直都没住，楼层太高了。这是因为装了电梯以后，所以就准备（装修）一下。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区党委书记 刘丽霞：下一步我继续再把周边的那个老楼房啊，还是继续推进做群众思想工作，能够多安装几部电梯，让更多的小区居民过上幸福的生活。

飞云社区濒临长江，辖区面积1.2平方公里，常住居民2700户。房屋大多建于上个世纪七十至九十年代，居民沿江、沿山而居，无物业管理，是典型的杂居型社区。其中，金鹰外滩明珠小区曾经是个“老大难”的代名词。2015年10月，刘丽霞调到飞云社区担任党委书记时，这个无物业管理的老旧小区，饱受停水困扰，因开发商拖欠税款，住了十几年的房子成为“黑户”无法办证，这一系列的问题让居民们备受煎熬。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区党委书记 刘丽霞：当时我到这个社区来的时候，面临着十几万元的那个欠自来水的水费，我也很头疼，老百姓不交钱。

经过深入走访，刘丽霞发现症结在于自来水管道老化，“跑冒滴漏”现象严重，每每查表，总表读数比每户水表之和多出近20%，居民纷纷拒绝缴纳额外水费，水费缺口频发，又因欠费而频繁停水。为此，刘丽霞连续两个月奔波于自来水公司与居民之间，组织召开座谈会，面对面协商，最终双方就水费问题达成和解。自来水的问题解决了，但居民用气难的问题又摆在了刘丽霞面前。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区金鹰外滩明珠小区居民 高春兰：那时都是用煤气罐子啊，扛上扛下呀，都是这样的。而且我们这个小区还有好多老人，怨声载道。

早在2018年，金鹰外滩明珠小区就开始进行煤改气工作，可开发商在收取每户2600元的费用后却“跑路”了，居民们虽然赢得了诉讼，但赔偿却难以兑现。为此，刘丽霞迅速集结业委会、楼栋长之力，整理诉讼材料、统计受害者名单与金额，上报西塞山区政府。在区政府的大力协调和支持下，小区最终通上了天然气。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区党委书记 刘丽霞：很多问题都纠结在一起，我就不分日夜地到居民家中，做思想工作、了解情况、收集每家每户的信息，逐步逐步地先易后难为他们解决。

水改、气改的难关虽然被攻克，但刘丽霞还面临着一个更棘手的一个问题，由于小区开发商拖欠200余万税款，致使小区180户居民一直无法取得房产证。刘丽霞看在眼里急在心头。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区党委书记 刘丽霞：面对工作压力大的时候，有时候也经常晚上睡不着觉，有时候自己下了班躲在办公室里哭过，哭过后擦干眼泪，我觉得我再换一个（思路），怎么去想办法攻克难关。

180余户居民对办理房产证殷切期盼，是刘丽霞日夜奔波的动力。她带领业委会成员到同类型小区“取经”，共谋对策。恰逢黄石市政府出台相关惠民政策，她抓住机遇迅速行动，引导居民有序办证。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区第二网格支部书记 罗选忠：社区党委解决了一些居民楼的一些实际问题，保障了他们的个人切身利益以后，使这些老百姓看到了社区党委对我们老百姓的关心和爱护，所以这样呢得到了居民的拥护。

近年来，飞云社区坚持党建引领，发挥基层党组织的战斗堡垒作用，建立横纵两张网络，纵向上设置“社区党委+网格支部+楼栋党小组+党员（居民）”的四级组织架构，横向上成立“多嘴姑”姐妹团、书法协会等10余支队伍，让每个居民都在组织中找到位置，激发居民参与基层治理的热情，打造安定和谐宜居的“五美”社区。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区党委书记 刘丽霞：怎么来发动群众力量，依靠群众发动群众，所以说基层工作最终落脚点也是为了群众，特别是一些党员、退役军人，把他们的力量集结起来为群众办事，形成一股合力来推动各项工作的开展。

扎根基层践初心，无私奉献绽芳华。明年，刘丽霞就要退休了，现在，她最大的心愿就是，站好最后一班岗，尽到最后一份责。

黄石市西塞山区八泉街道飞云社区党委书记 刘丽霞：碰到工作难的时候要有耐心，解决困难的时候要有决心，对待群众要有爱心，把我们一颗心放在这个工作岗位上，才能把社区工作做好。

（长江云新闻记者 郭学东 陈超）