襄阳市襄城区：异地办事不用愁 在线帮办解难忧

政务服务绿色、通畅是衡量营商环境最基础的标准。在襄阳市襄城区政务服务中心，通过“云襄办”小程序，实现“办事场所一键导航、高频问题自动回复、个性问题人工应答、复杂事项视频帮办”的全流程线上服务，让线上政务服务中心，成为政务服务绿色便捷的代名词。

在襄阳鼓楼商场股份有限公司办公室内，一场不一样的视频连线正在进行着。

襄阳鼓楼商场股份有限公司工作人员 宋小小：我们是线上办理工作人员变更申请，早上在网上申请，不一会儿他们就回复可以办理申请，并告知我们办理所需要的材料，我准备好了以后，就和他们进行网络视频连线指导，从申请到结束就半个小时。

宋小小用的这个软件就是去年六月份，襄城区政务服务中心推出的政务服务微信小程序“云襄办”。在这个小程序上，企业方只需要一部手机，就可以实现政务服务事项“一键呼应”远程帮办。

襄阳市襄城区行政审批局线上服务中心工作人员 龙剑飞：进入到“云襄办”的页面，可以看到我们的常用功能在线帮办，政策查询、办事大厅、问题咨询，通过云襄办办理业务可以让群众零跑腿。

近年来，襄城区政务服务中心在接待群众办事过程中发现，群众常见的问题集中在，“我要在哪办？这个事如何办？如何能少跑路把事办成？”于是区政务服务中心以政务服务数字地图为抓手，在“云襄办”上构建了集“政务地图、政策查询、问题咨询、在线帮办、远程核查”于一体的线上帮办小程序，企业群众可享受在线咨询、申请、办理“一条龙”服务。

襄阳市民 黄梦婷：比如我要办什么业务、需要什么材料、需要什么表格，都能在上面一键下载。

襄阳市襄城区行政审批局大数据股工作人员 宋金丹：云襄办线上帮办小程序自上线以来，已经实现文本咨询1700余人次，视频帮办500余人次，同时远在河南、内蒙古、哈尔滨等地区的异地群众大概1000多人，在线上也实现了帮办业务约300余项。

长江云新闻记者 甘泉 张雪晶 廖云翔 李晓雨

襄阳台 

通讯员 张紫瑶