赤壁成立企业综合服务中心 加快建设全国绿色低碳示范区

4月24日，长江云新闻记者从赤壁市政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，该市持续聚焦政务服务增值化改革，成立首个企业综合服务中心，为加快建设全国绿色低碳发展示范区注入强劲动力。

近年来，赤壁市深入贯彻湖北省打造营商环境“五大生态”目标要求，持续在优化营商环境上下功夫。此次成立的企业综合服务中心整合了赤壁高新区企业服务中心、市科信局中小企业服务中心、市政数局等多部门涉企服务职能。该中心秉持“企业需求在哪里，服务跟进到哪里”的核心理念，聚焦项目全生命周期和企业高频诉求，市发改、科信、市场等10家职能部门入驻，设置7大服务板块，构建起一站式服务平台，实现企业诉求“一窗受理、一链通办、全程闭环”。

在服务内容上，该中心构建起全维度覆盖服务体系，以“1+1+X”模式组建助企服务团队，从三个方面提升服务能级。基础服务方面，项目审批板块配备“审批代办专员”，为企业提供从注册登记到竣工验收、不动产证办理等全周期服务，助力重点项目“拿地即开工”“竣工即投产”；增值服务方面，综合、政策、金融等多个板块各司其职，涵盖诉求受理、政策解读、融资服务、人才引进等多项内容，为企业发展创新赋能；特色服务方面，推行“一站式”业务办理、政策精准推送，还针对初创型、成长型、成熟型企业提供个性化定制服务，并建立涉企问题闭环处置机制，确保企业诉求得到妥善解决。

在服务流程上，企业综合服务中心推行“线上+线下”双轨并行模式。线下，窗口接单后，简单问题现场解决，复杂问题分类交办，服务专员限时反馈办理情况，驻点专员回访评价；线上，开通24小时企业服务110热线，实现问题登记、受理、分办、反馈、销号全流程处理。同时，明确各类事项办结时限，咨询类、问题诉求类、意见建议类事项均有相应的高效处理标准。

“我们将以‘增值服务’为核心，以‘改革创新’为动力，为企业提供更全面、高效、精准的服务。”赤壁市政府党组成员、高新区党工委书记、管委会主任王辉表示，下一步，该中心将持续完善服务设施，提升服务功能，拓展服务领域，汇聚营商环境新动能，与企业携手，全力推动全国绿色低碳发展示范区建设。

（长江云新闻记者 阴志维 赤壁台 通讯员 但唐静 吕志海）