花山街：用AI革新基层治理，居民投诉秒变精准图表

为加快智慧社区建设步伐，推动人工智能技术与基层治理深度融合，4月17日，武汉东湖高新技术开发区花山街道社工站在街道办事处的指导下组织开展了“AI赋能社区治理——社区工作者培训活动”，辖区32名社区工作者参与培训，通过理论学习与实操演练，探索科技赋能社区服务的新路径。  

专家领航：解锁AI+治理的“技术密码”

本次培训特邀人工智能应用领域资深专家申竑程老师授课。培训中，他以“理论筑基+场景实战”双线模式展开教学：从人工智能基础概念、DeepSeek等工具操作技巧的详细解析，到智能垃圾分类、社区健康监测、智慧停车管理等3个民生场景的案例拆解，层层递进帮助学员构建AI技术认知框架。针对智慧社区建设中普遍面临的数据安全、技术适配、居民参与度等难题，申老师创新性提出“智能工具迭代+管理制度优化+人文温度融入”三维解决方案，为社区治理破局提供新思路。  

实战赋能：AI工具激活社区治理“效率引擎”

实操环节，参训人员亲历了一场“技术重塑效率”的变革。通过AI工具，社区工作者们快速完成五大实战任务：输入关键词2分钟生成端午节活动全案策划，涵盖流程设计和风险预案；导入40条投诉数据一键输出可视化图表，精准定位高频问题区域；针对老旧小区停车难等痛点，AI同步生成错时停车位规划、共享车位小程序开发等6项解决方案，并附可行性评估报告。参训人员还体验了5分钟制作图文并茂的汇报PPT、将30分钟会议录音转为文字纪要等高阶技能。  

成果落地：从“技术练兵”到“治理创新”  

活动现场共涌现20余份AI应用成果，其中多项创新方案直击社区治理痛点。参训人员现场还搭建起“AI+治理”思维框架——用数据分析替代经验判断，用智能推演优化决策流程，为破解资源有限性与服务精准化的矛盾提供了新范式。后续，花山街道将持续深化科技赋能，以“智治”促“善治”，让技术创新真正转化为居民可感知、可参与的幸福体验，全力打造有温度、有精度的智慧社区示范样板。（记者：刘文婷  通讯员：陈莉）