新时代的我们 | 郑继伟：用热情搭建心之桥梁 “00后”社工彰显青春担当

文明创建、社会救助、儿童保护……生活中，社工的身影无处不在。近几年，社工年轻化现象越来越明显，不少“00后”也开始加入社工队伍，他们有激情，有冲劲，善用巧劲“四两拨千斤”。今天新时代的我们，一起来认识一位“00后”社工小伙郑继伟。

在武汉市江汉区打铜社区，郑继伟正在手把手指导居民如何善用沟通技巧与观众互动。这样的直播培训课，每周都会开展一次。

武汉市弘毅社会工作服务中心工作人员 郑继伟：教我们的老年人朋友们如何去表达，怎么去面对镜头，以怎样的形式展现会更加自信。

这是郑继伟成为社工的第三个年头。从小热爱与人打交道的他，大学期间选择社会工作专业，连续四年保持专业实践课程第一名，并拿下了校级优秀毕业生等荣誉。但毕业后，书本上的知识无法直接应用到实际工作中，居民们起初冷淡的态度也让他倍感失落。

武汉市弘毅社会工作服务中心工作人员 郑继伟：他们不认识你是谁，觉得是一个小年轻，今天你来了，明天就走了，我没有必要跟你建立一个很长的关系，一开始非常受挫。

越畏难，越要迎难而上。调整心态后，郑继伟开始频繁找机会和居民攀谈，拉近关系的同时，详细记录他们的诉求，并利用业余时间不断学习，提升业务水平。

武汉市弘毅社会工作服务中心工作人员 郑继伟：这个手机上面都是我搜集的一些好的做法，以便我在下一次可以应用。在全国各地去看，那些优秀的社会工作者他们是怎么为居民提供服务的。

凭借执着与努力，郑继伟逐渐赢得了大家的认可，每次前往社区，居民们都会主动与他打招呼，称呼也变成了亲热的“小郑”。从陌生到熟悉，从冷漠到热情，居民的笑容给了郑继伟巨大的成就感，也让他深深爱上了社工这个职业。

武汉市江汉区民权街道打铜社区居民 陈桂香：他来以后就给我们带来很多欢乐，给我们唱歌表演。

武汉市江汉区民权街道打铜社区居民 万春芬：就是我们身边的朋友。

如今，社工这份有温度的工作吸引了不少年轻人的加入。郑继伟所在的机构14名青年社工绝大多数都是“95后”，他们除了为居民提供服务，还积极参与到社区治理工作中，利用专业知识面向志愿者团队开展培训，努力营造温馨、美好的社区环境。

武汉市弘毅社会工作服务中心工作人员 郑继伟：以社区这个单元为空间，营造更多人与人之间互动的可能性，让他们从以前的参与者变成故事的产生者，去探索更多基层治理的可能。其实我们人与人之间的联结是不可被切断的，人们总有被关注、被看到的需求，这就是我们社工存在的意义。

（长江云新闻记者 黄玉 宛宇 通讯员 桂丹丹 兰子君）