武汉公交全力护航清明祭扫：高效运力与暖心服务获市民点赞

4月4日清明小长假首日，武汉迎来祭扫客流高峰。武汉公交集团通过科学调度运力与暖心志愿服务“双管齐下”，保障市民祭扫出行顺畅无忧。 

精准调度运力：高峰时段2分钟双车齐发

上午8时至10时，和平大道建设八路公交祭扫专线乘车点人流如织。武汉公交集团迅速启动应急预案，灵活调度车辆，在客流高峰时段实现2分钟内两辆祭扫专线车齐发，大幅缩短市民候车时间。石门峰墓区、九峰寿安林苑墓区等返程客流集中的乘车点同步加强保障，工作人员全程值守引导，确保祭扫市民顺利返程。  

“公交车储备充足，完全是‘车等人’，车上一点都不拥挤！”清晨从建设八路乘车前往石门峰祭扫的何女士感叹道。她与家人返程时在乘车点的板凳上稍作休息，对公交专线的舒适性和服务连连称赞：“以后每年祭扫都不开车了，坐公交方便又省心！”  

志愿服务暖人心：“移动导航员”全程护航

在佛祖岭地铁站A出口、西交路公交停车场等祭扫专线始发站点，武汉公交“星星之火”“小喇叭”等志愿服务队成为亮丽风景线。志愿者们手持“小喇叭”引导乘客有序排队，搀扶老年乘客上下车，帮助提拿物品，耐心解答路线咨询，被市民亲切称为“移动导航员”。  

“一出地铁就有志愿者搀扶指引，服务比自家孙子还贴心！”每年乘坐祭扫专线前往龙泉山孝恩园的刘婆婆笑着说道。带着家人祭扫的张女士也点赞：“从候车到上车都有志愿者提醒，效率高又暖心！”  

持续优化服务保障出行

清明期间，武汉公交集团在祭扫专线站点设置爱心座椅、免费茶水、零钞兑换等便民服务，并安排志愿者全天候维护秩序、清洁车容车貌。后续将根据客流动态精准调配运力，持续为市民节假日出行保驾护航。

（长江云新闻记者 陈芯蔚 通讯员 涂举学 曾海超 陈祺民 康先军 方婷婷）