十堰：创新警务 延伸服务 打造“家门口的警务室”

为了加强警民、警企沟通，十堰市公安局聚焦群众和企业急难愁盼问题，坚持警务前置、关口前移、服务前倾，打破警种壁垒、延伸服务触角，打造了十堰公安政务市、县、所、室四级服务场景和城区智慧警务便民服务便利圈，让“便民利企”看得见、摸得着。

近日，在十堰万达广场经营餐饮酒店的罗女士，来到商场对面的警务室，为外地员工办理居住证，不到半小时，七个居住证就顺利到手。

某餐饮企业负责人 罗芷瑶：“以前办理都需要员工本人到辖区派出所现场办理，这次我带齐他们的材料，在门口的警务室一次就办好了，的确挺方便的。”

十堰万达商圈企业众多，办理的事项和相关需求也比较大，以往，像办理临时居住证这类业务，都要到辖区汉江路派出所进行办理，由于距离较远，办理起来很不方便。

十堰市公安局张湾区分局汉江路派出所副所长 曹留阳：“我们在确保辖区治安稳定的同时，把公安行政审批业务下放到警务室，方便企业和群众家在门口就近办理，对商圈重要的企业和场所，我们还实行点对点的包联服务，确保及时解决企业的急难问题。”

公安政务业务“事多项杂”，为了方便群众和企业办事，十堰市公安局结合各辖区实际，统筹警情、社情、人口等因素，科学规划建成运行11个一级社区警务政务服务室，将治安、交管、出入境三大类91项公安审批高频事项下放社区警务室，创新构建“公安政务服务中心+政务服务警务室+N个延伸网点”的服务网络，变集中受办为“家门口就近办”。

十堰市公安局张湾区分局东岳路派出所副所长 俞正权：“比如群众办理身份证、机动车驾驶证补换领，新车临时号牌的申领等高频办理事项都可以现场制证，整个制证过程大概只需要10分钟，同时，我们还提供了预约办理服务，对于紧急特殊情况，老弱病残特殊群体，随时为群众提供预约服务或者上门服务。”

聚焦民心所向，十堰公安系统创建了“堰警快办”政务服务品牌，打造了市、县、所、室四级服务场景和城区智慧警务服务“便利圈”，明确了“政务服务数字化、一窗通办集成化、行政管理服务特色化”三项重点任务，构建了“综窗快办”与“智慧自助”相辅相成，一站式服务与家门口服务相互补充的多元化公安政务服务体系，推动执法办案提质增效、便民利企措施推陈出新。

十堰市公安局行政审批服务科科长 侯东霞：“今年以来，十堰公安通过社区警务延伸办，让50余家企业、1000余名群众在家门口就享受到了便利高效的公安政务服务，下一步，我们将进一步扩大延伸办服务覆盖范围，运用人工智能和大数据等新技术，创新服务模式，持续提升政务服务的能力和水平，为企业和群众提供更加智能化、个性化的公安政务服务体验。”

长江云新闻记者 陈赟 杜可飞

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