湖北省2025年“12333统一咨询日”活动举行

今天（3月27日）上午，湖北省人社厅与武汉市等市、州共同举办以“个人养老金 为您添保障”为主题的第十一届“12333统一咨询日”活动，政策、经办、12333咨询员以及个人养老金参与的金融机构等共同参与，为来访群众答疑解惑。

湖北省本级12333主会场设在武汉市武昌区凯德1818广场，省本级12333咨询员和受邀的省职保处、社保中心的业务骨干在现场为广大市民围绕个人养老金的用途、账户开立方式、资金缴费、投资交易、税收优惠、待遇领取等问题展开解答，并协助群众办理个人养老金账户开户等相关手续。个人养老金参与的金融机构也为群众详细介绍了个人养老金投资的各类金融产品，活动受到现场群众的热烈欢迎。“之前在网上了解过个人养老金，但我们公司也帮我交了养老保险，还担心会不会冲突，这下放心了。”市民邹先生向记者说道，“而且缴纳方式也很灵活，限额以内一年交几次，一次交多大金额都可以自己决定，不会造成很大的经济压力。”

除武汉市外，湖北各市、州也分别在各地社保经办服务大厅、基层社区、企业单位、社银合作网点等地方设置了咨询点，组织咨询员和业务骨干现场为群众答疑解惑，发放宣传资料共计5000余份。本次“12333统一咨询日活动”除线下咨询外，还增设了专家热线，紧扣“个人养老金 为您添保障”主题，组织人社部门业务专家提供线上咨询服务。全省当日共接听专家热线近200通，有效为群众提供咨询便利。

湖北12333是人社部门服务群众的“金名片”“连心桥”，自开通以来，始终坚持以群众需求为先，不断拓展服务渠道，开通了“湖北12333”微信公众号和支付宝“湖北智慧人社”生活号、小程序平台，为群众权威解读各项人社政策。网上服务大厅上线了电子社保卡、养老保险资格认证、参保证明打印、就业创业等20余项相关业务，每年为退休人员提供线上资格认证1100余万人次，真正实现了让数据多跑腿，群众少跑腿，受到了群众的一致好评。下一步，将持续不断优化12333，把12333打造成人社政务服务的“总客服”，让人社好政策、好声音传遍“千湖之省”、走进千家万户。

（长江云新闻记者 黄玉 通讯员 陈维）