新时代的我们｜“百合花”调解室化解纠纷 有力度更有温度

2022年4月，恩施市妇联在舞阳坝派出所成功设立全州首个“百合花”家庭调解室试点。今天《新时代的我们》来看“百合花”如何调解家庭矛盾纠纷。

前不久，恩施市公安局舞阳坝派出所的“百合花”家庭调解室，接到社区网格员求助电话，称社区有群众发生婚姻家庭矛盾，“百合花”家庭调解室的女民警马上联合妇联和社区综治中心的工作人员，来到群众家中进行调解，最终夫妻双方放下芥蒂，重归于好。

恩施市舞阳坝街道五峰山社区网格员 吴卫林：我们遇到这种家庭矛盾纠纷的话，我们会逐级去化解。首先我们通过这种网格员入户去交流，如果化解不了的，就要上报到我们社区两委，然后和社区民警一起，共同联合起来处理这个问题。

去年年底，恩施市舞阳坝街道大街社区一位家长求助称，孩子沉迷网络，经常逃学。“百合花”家庭调解室联合家庭教育指导师、心理咨询师一起，通过家庭关系调适、心理情绪疏导等个性化服务，引导求助家庭建立良好的家庭关系，孩子逐渐改变了生活和学习状态，重返校园。

“百合花”家庭调解室特聘家庭教育指导师 黄玲：会引导孩子们去激发他们的内驱力，从而达到帮助孩子行为习惯、人际关系、情绪管理。

“百合花”家庭调解室以社区女民警为主，街道妇联、综治专干两支队伍参与，家庭教育指导师、心理咨询师、专业律师三大专业力量助力，充分发挥性别优势和专业特长，最大限度把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态。

恩施市舞阳坝街道办事处妇联主席 赵艳凤：发挥女性亲和细腻的柔性优势，兼具普法、调解、维权、心理疏导能力，刚柔并济地攻克家庭情感类纠纷的“疑难杂症”。

“百合花”家庭调解室，通过多部门高效信息互通机制和家庭案件联席研判机制，实现婚恋家庭矛盾调解事前介入、事中调解、事后跟踪“闭环”处置。同时，在恩施州市妇联的协调下，对有求职意愿的女性进行就业培训，增加经济收入来源，从源头上预防减少家庭矛盾纠纷的发生。

恩施市舞阳坝街道五峰山社区居民 邹家玲：参加这个就业培训能够学习一门技能，平时也可以充实自己。

恩施市公安局舞阳坝派出所副所长 黄茜茜：我们也通过进企业、进学校这些活动，进一步畅通群众沟通渠道，更好掌握社情民意，及时为大家纾困解难。

截至目前，恩施市已建成“百合花”家庭调解室示范工作室3个，在建4个，计划2025年实现19个乡镇街道全覆盖。自成立以来，总计调处家庭纠纷265起，开展未成年人心理危机干预、挽救轻生人员56人次。成为当地家庭矛盾化解的“第一道防线”。

（长江云新闻 恩施台 唐倩 邓蔚婕 通讯员 付江 李剑飞 责任编辑 李媛 谢宝莹）