武铁首开跨省“银发”旅游专列
3月16日21点05分,中国铁路武汉局集团有限公司(下称“武铁”)今年首次开行的Y858次旅游专列从平顶山站始发,450名游客乘专列畅游湖北、江西两省多个景点,其中60岁左右的游客占九成。
正值旅游旺季,武铁精准对接老年群体旅游需求及时开行“银发”旅游专列并提供针对性保障服务。精心安排的慢节奏行程、医疗随行、主题文化活动等高品质定制服务让旅客一路畅行。此趟旅游专列由7节硬卧车厢和餐车组成,采取“一车直达、多景串联”模式,途经河南、江西、湖北等地,旅客可在5天内畅游湖北黄石和江西庐山、婺源、景德镇等地名胜古迹,品尝黄石港饼、太子豆腐、黄石土豆片等特色美食。
为方便“银发”旅客出行,武铁武昌客车车辆段对列车进行升级改造,在厕所内铺设防滑地板布、电茶炉设计防溅洒小托盘、在冲洗按钮处张贴温馨提示语。武铁旅服传媒公司配备导游和随行医护人员全程陪伴,为旅客提供全程固定铺位、免费搬运大件行李等服务。
武铁平顶山站联合当地旅行社制定“资源整合+服务定制+政策支持”三链融合方案,全程实现公铁无缝接驳、短途景点串联。为方便老年旅客出行,车站推出了专属候车区、专属绿色通道和专属助行服务“三专”服务,成立“银发帮帮团”协助行李搬运、登车搀扶,实行进站、上车全程陪护。为增加老年游客体验,车站在候车厅制作了印有旅游景区图案的背景板,方便游客打卡拍照留念。武汉客运段在车上配备老花镜、助听器、急救药箱等备用物品,餐车提供低脂低糖的软食。根据旅游天气变化,为旅客提供一次性拖鞋、鞋套、雨衣、登山杖等物品方便旅客出行。
“我们提前与当地文旅部门和景区沟通对接,采取预约、错峰等方式组织旅客游览景区,专门设计了不赶时间、行程合理、不走回头路的线路,免去了舟车劳顿之苦,满足‘银发族’对旅行品质的需求。”武铁旅服传媒公司国际旅行社副经理姚思旭介绍。
“旅游列车一站直达,上车休息,下车游玩,车上服务又周到,比自驾游省心多了!”72岁的游客董淑君感慨地说。平顶山市风光旅行社负责人表示,专列游的封闭式管理和社交属性深受老年人青睐,未来将有更多的中短途旅游线路供旅客选择。
今年以来,武铁持续推动“铁路+旅游”融合发展,因地制宜打造普惠、舒适型旅游列车,不断提升旅客出行品质。3月份,武铁计划开行四趟旅游专列,进一步打造跨区域银发旅游走廊,探索“移动康养驿站”“旅居养老基地”等新模式,为老年群体提供更多元化、更高品质的旅游服务。
(长江云新闻记者 李慧 通讯员 韩冬梅 陈珊 苏杭 付琳 徐峰 王世龙)
