湖北省举办2025年“3·15”系列活动，聚焦家电消费升级与服务保障

3月15日，湖北省市场监管局、湖北省消委在武汉联合举办湖北省2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动暨家电行业消费维权普法宣教行动。此次活动以“优化消费环境，共筑满意消费”为主题，聚焦家电消费升级与服务保障，旨在营造安全放心的消费环境，助力家电行业高质量发展。

活动现场，湖北省消委介绍了“消费诉求多元化解机制”建设情况，通过科技赋能、社会共治、信用约束、法治保障等多维联动，打造全链条、多层次、高效率的消费维权服务体系。据统计，目前已有8万家市场主体入驻湖北315消费投诉和解平台和全国消协智慧315平台在线接单和解；全省组建了涵盖行业专家、职业律师、新闻媒体、退休干部在内的社会调解员队伍176名，建立行业消费维权机构50家；联合有关行政部门针对预付卡跑路、直播带货虚假宣传、医美行业乱象等开展专项整治31次；移交有关群体投诉、安全隐患、恶意侵权等线索22条；共计将111家侵权企业列入“黑榜单”；支持消费者起诉5起，提起公益诉讼6起。

活动现场，还推介了以旧换新最新政策。2025年，有空调、电视机、冰箱、洗衣机、吸油烟机、燃气灶、热水器、电脑、微波炉、净水器、洗碗机、电饭煲等12类家电产品参与补贴，消费者购买上述12类家电中2级能效或水效标准的产品，补贴标准为产品最终销售价格的15%；1级能效或水效标准的产品，补贴标准为产品最终销售价格的20%。

活动现场，12家知名家电品牌代表集体宣读了承诺，表示将筑牢消费安全防线，严控生产标准，强化供应链管理，延长服务保障。

（长江云新闻记者 李莫愁 通讯员 胡翠兰）