荆州“3·15”发布：2024年消费维权成效显著，挽回损失超766万元

近日，荆州市政府新闻办召开荆州市2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。荆州市市场监督管理局、市公安局市农业农村局、市消费者权益保护中心有关负责人分别通报消费者权益保护工作情况。

2024年荆州12315平台共接收消费者投诉举报22655件，同比增长12.9%，为消费者挽回损失766.7万元，同比增长3.56%。

记者从发布会了解到，2024年查办食品安全案件1432件，完成食品安全监督抽检3.16万批次，评价性抽检合格率达99.5%，完成药品、医疗器械、化妆品抽检669批次，检查特种设备1.2万台，整改隐患1118个，完善电梯963333应急救援平台建设，调度救援450起，解救999人次；此外，还构建宜荆荆恩区域消费维权一体化工作合作框架，推动四地联合调解系统正式上线运行，荆州677家门店实现跨区域“线下实体店无理由退货”。

今年，荆州紧紧围绕“共筑满意消费”消费维权年主题，持续打造“放心消费还是荆州”品牌，大力推进线下无理由退货工作增量提质，推动跨地区经营的市场主体为消费者提供统一便捷的售后服务，推动形成行政调解与人民调解、司法调解等联动衔接的“大调解”格局，携手共建和谐消费生态，让群众能消费、敢消费、愿消费。

（长江云新闻记者 万力源 通讯员 周栎）