开了半年的新车1个月出3次故障 想要换新咋这么难？

近日，家住咸宁嘉鱼的孙女士向帮女郎寻求帮助。

孙女士告诉帮女郎，因工作需要，去年5月经朋友介绍，在武汉市汉阳区哪吒4S店花费76000元购入了一台哪吒V电动车，可从12月份开始，车辆频繁出现启动不了的情况，前两次通过工作人员远程指导及上门升级系统后，恢复了正常，到1月10日的时候，又出现了启动不了的情况，把车从嘉鱼拖到武汉检查，说是质控板的问题，“一个月内出现三次，平均10天左右出现一次，半年只开了5000公里，每次紧要关头我想用车的时候就出现这种情况，我现在的诉求就是换新车。”

帮女郎带着孙女士来到位于武汉市汉阳区黄金口汽车市场的哪吒4S店了解情况。

哪吒汽车汉阳超级用户中心售后负责人解释道，厂家根据数据初步判断，是控制电池传输信号的模块坏了，“没有哪个车企说我的车造的一点点问题都没有，因为信号问题去换一台车，确实没有达到这个标准。”

根据《 汽车三包法》第二十二条规定，家用汽车购买7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其他主要零部件的，可以免费更换或者退。

售后站长表示，孙女士的车辆还需要进一步检测，目前出的方案是更换采集板。孙女士表示，如今确实不敢再开这辆车了，如果无法换新车，她愿意将76000元购入的旧车抵扣，加钱置换一台售价15.9万元的哪吒S电车。售后请示领导后，表示认可这个方案，但是对于旧车置换的金额，双方存在异议。随后帮女郎与4s店和孙女士，分别沟通了2个来回，最终确定了置换方案，孙女士旧车抵扣69000元后，再赠送大礼包。

节目播出前，孙女士给帮女郎打来电话，称自己已经办好手续，提了新车！

（湖北电视综合频道 记者 何知璇 闵国庆 编辑 袁莹）