荆州“智慧税务”为市场主体“减负松绑” 赋能营商环境持续优化

近年来，湖北省荆州市税务部门以深化税收征管改革为抓手，通过智能化、精准化、协同化服务，推出一系列创新举措，11个先行改革项目入选2024年度全省优化营商环境重点领域改革事项及地区名单，从“无感办税”到“政策找人”，从信用修复到跨区协同，一幅税收现代化服务经济高质量发展的画卷徐徐展开。

智能化服务“无感办”，让办税更高效

松滋市的个体工商户张先生刚完成工商登记，便发现税务登记已自动完成。他喜出望外地说：“我还担心开业手续会很繁琐，没想到完全不用我操心，自动就帮我办好了，真是太省心了！”

这得益于当地税务局推出的“无感式”税费管理服务。通过数据共享与智能算法，税务部门自动为新办个体工商户完成税务开业登记、发票核定、申报预填等流程，系统还能根据经营数据匹配优惠政策。目前，已有超万户个体工商户享受“一键申报、自动缴税”的便捷服务。

石首市的不动产交易也迈入“智审秒办”时代。市民王女士提交材料后，系统45秒内完成审核，当场领证。“以往人工核对耗时费力，现在大数据自动比对五部门信息，效率提升90%以上。”该市税务人员介绍，平台上线半年，处理业务超1400笔。

此外，沙市区税务局针对环保税申报难题，推出5套环保税申报“模型”，企业财务人员通过操作指引“取数”，办税效率显著提升。荆州爱尔眼科医院财务经理程智感慨：“从‘一头雾水’到‘心中有数’，绿色税制正向激励企业低碳转型。”

政策落地“享无忧”，精准滴灌惠企利民

如何让税收优惠从“文件上”落到“账面上”？洪湖市税务局建立“享无忧”闭环机制，破解“政策推而不达、享而不安”难题。

湖北华贵饮品公司财务负责人廖前涛算了一笔账：“今年叠加优惠减免税费312万元，税务部门不仅推送政策，还提醒风险点，让我们安心享受红利。”当地税务团队制作2600份“告知卡”“明白卡”，以图解、案例解读政策，并通过大数据“靶向定位”，实现“政策找人”。

针对研发加计扣除争议，荆州经开区联合科技、财政部门创新异议鉴定机制。某机械制造公司财务总监王女士回忆：“以前遇到研发加计扣除项目异议时，往往需要多个部门来回跑，现在税务部门联合科技和财政部门推出了异议鉴定机制，不仅流程清晰，效率也明显提升了！”2024年，该局化解异议10余条，首创典型案例2件，经验获全省推广。

监利市税务局则依托“智能AI＋人工”的“税问智答”机制，精准推送政策礼包。一家农产品加工企业负责人表示：“正在为政策理解发愁，手机就收到定制指引，真是雪中送炭！”2024年以来，该局通过智能画像分类解决诉求8145条，实现“问需即答、跨域通办”。

风险防范“全周期”，信用护航稳健经营

纳税信用是企业的“生命线”。某天然气公司曾因一笔税款逾期面临信用降级，荆州经开区税务局“增信通”服务团队及时预警，引导企业1天内完成修复。“信用保住了，四季度开票未受影响。”公司财务人员邹女士悬着的心终于放下了。该局通过“数据扫描+及时预警+快捷修复”机制，帮助137户企业化解风险，信用修复平均仅需2个工作日。久鑫机电公司信用连续两年保持A级，凭借“纳税信用贷”获贷200万元，各银行通过“税银互动”为全市6000余户企业融资超35亿元。

江陵县税务局推出“全景式税收风险提示”，为企业从设立到注销全程“体检”。楚膳供应链公司财务人员文运娥点赞：“系统动态扫描风险，提前预警折旧年限错误，避免了处罚。”该局依托大数据建立预警模型，变“事后罚”为“事前防”，累计提示风险500余户次。荆州区“法治专员”团队则上门辅导企业梳理风险，主动当好守护企业健康发展的“安全卫士”，将税收风险化解在萌芽状态，会计侯先生坦言：“讲透政策，帮我们规范折旧计提，经营更有底气了！”

跨区协同“零距离”，打破壁垒便民利企

“异地办税不用愁！”公安县推出“远程虚拟窗口”，湖北荆州通用医药公司财务人员黄先生通过电子税务局发起申请，两地税务人员线上协同，当天办结跨区房产税登记。“异地收件、属地办理，全程‘零跑腿’。”该服务上线后，全市办理跨域业务超1700余件，“高效办成一件事”的做法获纳税人点赞。

此外，荆州税务部门以深化办税缴费便利化改革、先行试点创建为抓手，以“没办成，我来帮”兜底服务为基础，在全省率先打造“税务+人社+医保”社保缴费“一事联办服务圈”，并在全市因地制宜升级“一窗联办”服务，通过“税务+市监+商务”“税务+不动产登记中心”数据共享，赋能集成办税，让在线办税更高效。创新开展“税务+环保”部门合作，联合执法辅导企业绿色生产，实现“四个台账”的数据实时共享和动态传递，现已实现数据传递5批次，涉及企业720户次，推动“绿水青山”与“金山银山”共赢。

从“人找政策”到“政策找人”，从“被动整改”到“主动预警”，从“跨区跑腿”到“云端协同”，荆州税务部门以“智慧税务”建设擦亮营商环境“金字招牌”，为市场主体“减负松绑”、保驾护航。未来，随着数字化转型条件下的税费征管“强基工程”深入推进，“数据赋能”将持续释放红利，助力经济高质量发展行稳致远。

记者：刘蜜 

通讯员：周鹏、尤西

编辑：陶威

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