武铁宜昌车务段暖心服务元宵节旅客出行

2 月12日元宵节，武铁宜昌车务段有条不紊地组织运输工作。全天共开行旅客列车237趟，长途以北京、上海、广州等方向返岗客流为主，短途以武汉、襄阳、恩施等方向走亲访友客流为主，预计发送旅客突破6万人次。春运30天，该段预计发送旅客突破160万人次，同比增长12.6%。为充分满足旅客出行需求，该段持续优化运力调配方案，全力提升服务品质。

当日，在沪汉蓉铁路宜昌东站，700多名湖北老乡搭乘K4376次务工列车，奔赴广州、深圳等地。考虑到不少老乡携带了家乡“腊货”和自产粮油等体积大、重量沉的行李，宜昌东站提前组织党团员志愿者，为重点旅客提供行李搬运服务，还专门开辟“务工人员绿色通道”，便捷老乡们出行。此外，车站在候车大厅设置便民服务点，免费供应热水、提供充电设备，为旅客提供出行咨询等服务，让务工人员在元宵节的出行路途中感受到温暖。据了解，2月2日至19日，K4376次列车将连续加开18趟，从宜昌东站始发后，沿途停靠焦柳铁路松滋站搭乘革命老区务工人员，累计运送约三万名湖北地区务工人员前往广州、深圳，切实为乡亲们打通外出务工的致富通道。

为进一步提升旅客出行体验，宜昌东、恩施、荆门西等客运站充分发挥“三峡美”“鄂硒情”“心之履”等服务品牌优势。各站设置急客爱心进站通道，为距离开车时间不足15分钟的急客以及老幼病残孕等重点旅客，提供优先进站、优先安检的便捷服务；在母婴候车室增设婴儿护理台，开辟儿童游乐区，提供24小时供应恒温热水，为旅客营造温馨、舒适的出行环境。

首次迎来元宵节的荆荆高铁荆门西站，开展了“送祝福、送汤圆”温情服务活动。工作人员将一碗碗热气腾腾、香甜软糯的汤圆送到务工人员和学生旅客手中，并送上诚挚的节日问候，帮助他们驱散旅途的疲惫，让旅客的内心倍感温暖。“赶车路上能吃到汤圆，真的很暖心，太开心了！”一位前往上海上学的学生旅客说道。

（长江云新闻记者 李慧 通讯员 豆常翠 王筱凤）