十堰市：智慧赋能 推动仲裁事业高质量发展

十堰，这座历史悠久而又充满活力的城市，正站在新的历史起点上，积极拥抱变革，以创新驱动发展战略为引领，不断激发新质生产力的蓬勃活力。在这一进程中，十堰仲裁委作为维护市场经济秩序、保障企业合法权益的重要力量，正以其专业、公正、规范、高效的服务，通过智慧赋能、知识产权保护和人才培养三大抓手，坚持创新转型求真务实，奋力谱写中等城市仲裁数字化十堰篇章。

智慧引领 创新提质

在行业信息化、数字化、智慧化建设中，十堰仲裁委始终走在前沿，成功打造了全流程信息化、数字化的智慧仲裁模式。通过独立研发的案件流程管控系统，实现从立案到审理，从线下到线上，从普通到简易的多环节、多层次覆盖。这一模式不仅提高了仲裁效率，还提升了专业性，同时降低了成本，实现了效率、专业、成本的最优解。

2021年6月10日上午，十堰市首起网络全流程仲裁案开庭审理。这是一起担保借款纠纷案，出借人王某请求十堰市仲裁委追究刘某违约责任并追回借款690万元，十堰仲裁委使用网络办案服务平台远程审理，在全省率先实现全流程网上办案。

2024年9月18日，全新“十堰仲裁委办案系统”正式启用 ，由此开启“24小时不打烊”仲裁服务，真正实现双渠道网上立案，显著提升了智慧仲裁全流程服务，线上+线下全方位覆盖。乘“云”而上，十堰仲裁委先后引入“堰仲云”“互仲链”“知仲云”“十仲科技”4个网上办案系统，实现仲裁业务全流程信息化、数字化。

2021年6月10日，在十堰仲裁委员会房县分会仲裁庭内，该市首起网络全流程仲裁案开庭审理。

为适应数字化、信息化新时期发展要求，十仲委今年以来持续加快“互联网+仲裁”转型发展脚步，加快培育仲裁新质生产力，提高仲裁服务水平。

今年1月初，十堰仲裁委成功完成网上办案系统自主研发4.0版平台验收工作。该平台可通过指尖操作，仅用28天就能规范走完跨省债权债务纠纷案件办案流程。它的建成标志着全市现代网络仲裁办案运行体系建设再上新台阶，为全省打造高效便捷仲裁服务提供了“十堰样板”。

在自主研发线上办案平台后，十堰仲裁信息化建设步履不停，注重理论与实践相结合，推动信息化建设工作再上新台阶。

“网上办案周期与传统模式相比缩短了一半，仲裁费用下降至以往的三成左右！”十堰仲裁委员会相关负责人介绍，“就在前几天，我们‘分布式可信云存储’项目建成并通过验收，是一项里程碑式的创新突围。该项目利用零极分布式存储的特点，运用文件碎片化、多个备份、抗量子级加密算法等技术手段来保障数据安全，同时零极底层还实现了物理服务器的分布式部署、算力调度的分布式及应用部署的分布式，在技术架构和实现路径方面做到了创新，为十堰仲裁委的数据归档的安全性、唯一性、稳定性提供了充足的技术保障。”

产权护航 创新保障

今年9月，十堰仲裁委通过网络视频审理并成功调解一起侵害摄影作品著作权纠纷案，这是十堰市首次通过网络仲裁化解知识产权纠纷。

本案系上海某法律咨询公司通过转让方式，拥有一组精美摄影作品的使用权。该组作品中，有一张作品被十堰市某中医门诊部在微信公众号文章中未经许可而采用。上海某法律咨询公司以构成侵权，其财产权益受到损失为由，向该市提出侵害作品网络信息传播权之诉，该案由张湾区人民法院诉前分流给十堰仲裁委知识产权纠纷调解中心。经知识产权仲裁员积极斡旋，介入调查和调解，该案最终以某中医门诊部赔偿对方600元而化解矛盾。

2024年9月3日，十堰仲裁委通过网络视频审理并成功调解一起侵害摄影作品著作权纠纷案。

据悉，在知识产权侵权纠纷案件审理中，仲裁是司法诉讼、行政裁决的有益补充。所以，在十堰知识产权领域有着这样一种共识：把新发展理念贯穿知识产权发展全过程和各领域，构建新发展格局。促进高质量创造、高标准保护、高效益运用、高品质服务、高水平开放，助推全市产业转型升级，是知识产权工作最为重要的作用之一。

今年以来，十堰仲裁委深入推进知识产权仲裁机制改革创新，强化仲裁在知识产权全链条保护中的独特优势。通过专业化、标准化、智能化的仲裁服务，十堰仲裁委今年已成功审结知识产权案件7件，仲裁已成为知识产权纠纷多元化解联动机制的重要组成部分。

培训铸才 领军前行

仲裁服务的质效直接关系到当事人的权益保障，如何提升仲裁服务质量，打造过硬仲裁队伍，显得尤为重要。今年以来，十堰仲裁委通过一系列创新举措加强队伍建设注重以学促提升，通过专业培训活动不断提升仲裁高质效化解水平。全方位、立体化的人才建设体系，将人才打造为“智力”，深挖行业专业性、提升队伍“软实力”，形成了不断攻坚克难和融入市场服务社会的硬支撑。

建强仲裁员队伍。 仲裁员队伍是仲裁工作的核心，其专业素养、道德品质直接影响到仲裁的公正性和权威性。十堰仲裁委在加强仲裁队伍基础建设工作中，高度重视金融仲裁庭和知识产权调解仲裁中心的仲裁员队伍建设，通过开展“十仲大讲堂”培训、知识产权高级研修班等多样化主题培训，不断提升仲裁员的专业素养。在仲裁员的选拔和培训中，注重其专业背景、实践经验和道德素质，确保仲裁员队伍的专业化。在案件仲裁员指定过程中，根据仲裁员专业特长加强与案件的适配度，确保案件审理的专业性和公正性。

优化服务流程。 十堰仲裁委员会在优化服务中不断完善服务细节，及时调整服务流程、细化服务措施、缩短办案周期、提高调裁质效。同时把服务保障仲裁员工作作为关键任务，在法律允许范围内优化仲裁流程，加强信息化建设，利用科技手段，实现仲裁高效运行。

展望未来，十堰仲裁委将继续以创新为驱动力，深化“智慧仲裁”建设，推动仲裁服务向更高效、更公正、更便捷的方向发展。

记者 代琳源  通讯员 钱洪娥

一审：宋楚玉

二审：黄  勤

三审：刘  青