消费者投诉瑞幸喝出蟑螂，并拒绝赔偿其方案，官方暂无回应

近日，一位安徽消费者发布视频称，从瑞幸咖啡产品中喝出一只蟑螂。

该消费者12月23日向红星资本局表示，瑞幸方面昨晚最后一次联系他给出的方案是，订单钱原路返回，赔偿三百元，该消费者拒绝了这一方案。“我要求看当时的监控视频，而不是赔偿，先弄清楚事情真相。他们说今天会有区域负责人联系我，带我去门店看监控，目前还没人联系。”该消费者称。

消费者表示，自己于20日下午14点后下单了产品，拿到产品后一直未开封并放在车内，20点左右打开封口喝咖啡时，发现有蟑螂。

（截图自消费者发布视频）

红星资本局致电瑞幸官方客服采访了解这一事项的详情及进展情况，对方表示订单有问题我们会给用户处理的，具体以官方公告为准。