新时代的我们｜25岁社区干事桂雅思：用真心换真情 做居民的“贴心小棉袄”

1999年出生的桂雅思，从华中科技大学的产品设计专业毕业后，并没有选择专业对口的单位工作，而是选择去基层、去社区，用真心换真情，为社区居民服务，她是出于什么样的初心呢？今天新时代的我们，一起来认识社区干事桂雅思。

在武汉市青山区红钢城街道十九街幸福食堂里，社区干事桂雅思每天中午都过来搭把手，顺便收集居民的意见。

武汉市青山区红钢城街道十九街社区干事 桂雅思：您觉得这个菜品怎么样？您有没有什么想吃的，我们都可以跟食堂反馈。

社区居民：希望菜能煮烂一点，再就是清淡一点。

忙完幸福食堂的高峰期，桂雅思和同事一起当起志愿者，为社区的几位独居老人送餐。

社区居民 马俊：你们又来了，感谢你们的关心。

马奶奶今年80岁，是社区的独居老人，一说起网格员桂雅思和同事们，她都赞不绝口。

社区居民 马俊：就像是一家人，使我们感到特别温暖，我们子女都解决不了的，他们都帮我们解决了。

马奶奶说，桂雅思刚到社区工作的时候，她还担忧，这么小的孩子，能管得好社区吗？结果通过一件件实事，让老人改变了对桂雅思的看法，楼道路灯坏了，打个电话桂雅思马上就到，而且一直跟到灯修好，还及时跟老人反馈，这让马奶奶十分感动。

武汉市青山区红钢城街道十九街社区党委书记 付光琴：她跟我们的居民能够打成一片，她用晓之以理，动之以情的工作方法来感染居民，她网格的居民跟我说，付书记，你这个小丫头真的很不错。

武汉市青山区红钢城街道十九街社区干事 桂雅思：社区工作，就是调解一些鸡毛蒜皮的一些小事，其实做一些小事，你能完成得很完美，你的个人价值也是可以体现在这方面的。

这就是桂雅思从华中科技大学毕业后，最终选择进入基层，当一名社区干事的原因，每天做着最平凡的事，每天都在解决居民急难愁盼的事，只有把每一件小事做好，才能赢得居民的尊重。然而刚进社区时，处处都是难点堵点，就拿跟社区居民沟通这件再简单不过的事情，桂雅思都总结了经验。

武汉市青山区红钢城街道十九街社区干事 桂雅思：比如说看到一个姓马的老人就会说，马师傅，你好，然后可能就不知道说啥了，但是我的同事可能会说，马师傅，前段时间看到您去看病了，现在的身体怎么样了，然后你女儿有没有来看你，老人就会不自觉地把话匣子打开，就会跟你沟通。

与人交流，就是要通过真心换真情，桂雅思通过细致的观察，了解老人具体的需求，从一个一个小事做起，一步一步踏入居民的内心，如今的桂雅思对工作更加得心应手，连大学所学的产品设计专业也派上了用场，社区里举办活动大大小小的海报，都出自她手，居民们提起她，都会竖起大拇指。

武汉市青山区红钢城街道十九街社区干事 桂雅思：当老人向你寻求帮助的时候，你的态度其实老人能够感觉得到，只有你真心想帮老人解决事情的时候，老人才会从心里认可你，才能赢得老人对我们网格员、社区，以及对我们基层工作人员的信任。

（长江云新闻记者 管根稳 王磊 通讯员 胡丽红 责任编辑 刘琴沁）