老人花一万元报名欧洲六国游 行程取消为何不退钱？

今年年初，张婆婆和几名好友受到熟人邀请，参加一场联欢会。会上，一家旅行社推荐的欧洲六国游的行程，让大家都很心动，“我们一口气，六个人，就交了六万块钱。”

婆婆告诉帮女郎，按照计划他们在今年五六月份就能出游，可他们一等再等，直到今年11月，都没收到出游的消息。于是，当初交了团费的几名爹爹婆婆就想把钱退回来，可旅行社一直以效益不好为由推脱。“每次都说（要退钱），我们来了六次，最后写个条子，他说一定在11月份给我们，到现在都还没有给。”李爹爹说。

帮女郎在欠条上看到，公司葛总承诺在10月28号后，5日内还款1万元，剩余费用依次还清。可如今，爹爹婆婆说不仅一分钱没收到，就连负责人葛总的电话也都打不通了，“我觉得这是属于欺骗我们，说话不算话，哄着我们一次二次三次。”

帮女郎现场反复拨打负责人葛总和工作人员电话，都无法接通，就连此前介绍爹爹婆婆们报名的那位熟人，也都联系不上。那么，这家旅行社究竟是什么情况？老人们的钱，又该怎么办？帮女郎带张爹爹，来到了洪山区文旅局，对该旅行社的资质进行了查询。工作人员表示，该旅行社是有许可证的，在市民之家的文旅审批处是可以查询到的，并表示会积极处理旅行社的事情。

然而，就当帮女郎刚离开文旅局，张爹爹就接到了旅行社负责人葛总的电话，葛总表示现在公司运营出了点问题，但是也在积极面对这些问题，“我在外面出差，我回去以后我会给他们解决，我明天回去以后，我第一时间找到他们解决这个事。”

第三天，爹爹给帮女郎打来电话，说他们已经收到了退款！“昨天上午把我们喊到他单位里，退了六个人，每个人一万元的现金，谢谢你们，蛮开心，你们蛮认真，做得蛮好。”

（来源 湖北电视综合频道记者 方明晶 吴钰泽 吴钰泽 责编 何知婷）