无缝交接 视障乘客35公里出行全程无忧

一名视障乘客在武汉准备乘坐地铁前往机场，进入地铁车站时好心乘客见此主动上前搭把手，地铁车站联动直至交到机场工作人员手中，35公里的地铁路程全程无忧。

“这名乘客要坐地铁，现交给你们啦！”12月17日早上8时50分许，一名男乘客牵着一视障乘客从武汉市5号线司门口黄鹤楼站B口进站，在安检处交到现场工作人员手中后进站乘车。

很快，车站护卫魏俊杰来到现场，接过行李箱，将乘客手挽到自己胳膊内一同进站乘车。路途中，护卫魏俊杰确认乘客要去天河机场，坐飞机前往广西北海，到朋友那边度假。

魏俊杰安全送乘客上到列车安排坐好后，联动换乘站积玉桥站做好接应。在积玉桥站、天河机场站，两站工作人员均进入列车内接到乘客，整个出行全过程护送。

半小时后，在天河机场站行车值班员王慧玲联动站台工作人员到指定站台门处等候乘客。下车、上楼、出站、进电梯……现场工作人员确认乘客航班信息后，全过程护送乘客到T3航站楼，直至交到天河机场的工作人员手中。

离开时，乘客连连向工作人员道谢，感谢好心乘客伸出援手，感谢多站工作人员提供帮助，感谢机场工作人员的提前等候，所有好心人的无缝交接，助力着自己整个出行路程安全顺畅。

“有需要提供预约服务的乘客，可以通过武汉地铁运营官方微信或致电提前预约，工作人员会及时提供帮扶。”王慧玲说，乘客一次预约，即可享受地铁全程贴心服务，车站还可以联动相关交通枢纽站进行无缝衔接。

(长江云新闻记者 张龙 方宇航 通讯员 李丹 产启斗）