邮储银行随州市分行:延伸服务暖人心
邮储银行湖北省分行 2024-12-18 16:05:29
近日,客户李女士急匆匆地走进邮储银行随州市神农支行,大堂经理见其表情凝重,立刻上前询问是否需要帮助。
原来,李女士的女儿突然重病住院,现需为其办理开户业务以接收大病救助资金,而女儿无法来到现场,李女士便到网点寻求解决办法。
了解到客户的实际困难后,支行立即启动应急措施,营业主管和理财经理当天赶往医院提供延伸服务。两名工作人员耐心、详细地说明了业务流程和注意事项,现场核实客户提供的证明材料,为客户办理了开户业务,还向客户提供了大病救助资金接收和使用的相关帮助,及时解决客户难题。
“还以为流程会非常复杂,真没想到这么快就办好了,你们的服务真是太周到了!”李女士及家人深受感动,对支行的上门服务连声道谢。
长期以来,邮储银行随州市分行坚持以客户为中心,急客户所急,想客户所想,积极为行动不便、有特殊金融需求的客户提供上门或远程服务,不断创新金融服务模式,提升金融服务质效,将金融服务延伸到千家万户。
责任编辑:金晓彤
责任编辑 龚晓艺