通城：便民服务入户 打通服务群众“最后一公里”

近年以来，通城县深化“放管服”改革，持续开展便民服务行动，将服务大厅下沉到基层，实现了“干部和数据多跑路，百姓少跑路”，打通了服务群众“最后一公里”。

咸宁通城县沙堆镇港背村党总支副书记 张池霞：“三个人，每人每年400元，总共1200元。”

眼下，正值2025年度城乡居民医疗保险参保缴费关键期。在通城县沙堆镇港背村，在“帮代办”员帮助下，村民柳均华很快就缴纳了医保费，之前他还一直为此担心。

咸宁通城县沙堆镇港背村村民 柳均华：“老年人只有老年机（手机上）交不了，他们一来我们有什么事就办什么事，不需要跑路了，时间问题，有时候不耽误工。”

港背村老年人众多，大多数不会操作智能手机。为让居民了解政策，安心参保，当地采用“线上+线下”模式，每个村安排两到三名“帮代办”员，群众需要时可以上门收缴，或者指导群众通过微信、鄂汇办等方式缴纳医保。

咸宁通城县沙堆镇党群服务中心主任 李延金：“年纪偏大的同志，我们都是提供线下服务，村干部入户帮他办理。”

此外，改革后，原来的分散的各办事窗口统一在党群综合服务中心，并且当地组织开展高频业务交叉学习，探索信息共享机制。

咸宁通城县沙堆镇党群服务中心主任 李延金：“窗口之间能够信息共享的，也不需要群众再次提供资料，减少了办事的环节，服务更加流畅。”

同时，通城县还推动资源“下沉”，将涉及人社、民政、公安等19个部门高频常办服务事项直接下沉到镇、村（社区）办理，明确办理事项，梳理办事流程。

咸宁通城县沙堆镇党群服务中心主任 李延金：“我们尽量是小事不出村，大事不出镇，把所有的政务服务在镇一级都能够落地落实。”

目前，通城县按照湖北省公布的乡镇政务服务事项目录269项，进行一窗受理办理，并设置了咨询帮代办窗口，受理群众业务近万人次。

咸宁通城县政务服务和大数据管理局党组书记、局长 吴明亮：“持续推进村（社区）网上办件和基层帮代办服务，做到线上线下办事相结合，能网上办的尽量网上办，让群众足不出户就能把事办好。”

长江云新闻记者 李先华 章珩 阴志维

通城台 皮江星 黎赛明 戴唯玮 胡海涛

通讯员 刘颖