长江云调查丨涨价再打折促销，超长“双11”再现套路

“今天付尾款，涨价了”“付定金比不付定金还贵”……近日，不少网友吐槽“双十一”期间商家频繁调价、“双十一”预售产品比直接购买更贵。这些商家的行为，让不少消费者质疑“双十一”促销的意义何在？

消费者吐槽：“双十一”期间不少商家涨价再打折促销

近日，一位消费者向长江云新闻记者反映，服装品牌Gap官方旗舰店在“双十一”期间涨价。长江云新闻记者翻阅该店铺商品发现，在今年“双十一”开始前，该店铺一款卫衣价格为229元。10月14日“双十一”第一波预热预售开始后，该商品出现了价格波动，10月31日涨到了322元。11月8日，该商品价格一涨再涨，涨到了387元。

同样的商品，为何前后价格相差近100元？长江云新闻记者联系该商家，人工客服回应称，商品涨价与活动期间有关。随后客服附上了“双十一”期间的优惠满减活动细则。

这个先涨价再打折促销的行为，着实让人傻了眼。不仅如此，也有网友反映“双十一”期间，不少商家出现了临时涨价的行为。

“眼看要付尾款了，商家竟然涨价。6罐奶粉交定金时是1197元，距离付尾款还有7小时，价格涨到了1294.53元。”近日，一网友反映，在“双十一”期间购买奶粉时遇到了商家临时涨价的情况。

还有网友吐槽“双十一”期间买的东西比平时买得还贵。该网友在“双十一”期间购买防晒霜，在参加预售活动的时候，商品原价是139元，加上额外的进口税10.67元，总价是149.67元。通过88VIP优惠、跨店满减、红包等，最后该网友实付113.23元。而10月30日，该网友发现，同样的商品只需要支付97.85元。这比原先支付的少15.38元。

今年是“双十一”活动举办的第15年，“双十一”也成了全民瞩目的年度购物盛宴。然而，不少商家临时涨价再进行打折促销、频繁调整价格的行为，绕晕了消费者。消费者本想买得优惠，却没想到深陷套路。

律师：商家的这些行为，需要承担相应的法律责任

商家提高价格再打折促销、通过预售锁定用户再涨价，是否违反相关法律法规？

上海邦信阳（武汉）律师事务所管理合伙人罗胜律师告诉长江云新闻记者，上述商家行为涉嫌违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项以及《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十七条等相关法律法规。这些法规明确禁止经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十七条规定，经营者没有合理理由，不得在折价、减价前临时显著提高标示价格并作为折价、减价计算基准。经营者不得采用无依据或者无从比较的价格，作为折价、减价的计算基准或者被比较价格。

罗胜律师还表示，商家的这些行为，需要承担相应的法律责任。行政责任方面，市场监管部门可以责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。民事责任方面，消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求商家按照购买商品价款的三倍进行赔偿；赔偿金额不足五百元的，按五百元计算。

专家：商家要注意提升与消费者之间的信任关系

今年“双十一”活动开始得格外早，10月14日晚8点，天猫平台就率先推出“双十一”的第一波预售预热活动，这比去年提前了10天。“双十一”活动持续时间长，也是为了吸引消费者的注意力，激发大家的购物热情。

同时，平台、商家也相继推出一系列优惠补贴，激活消费市场，提升消费意愿。然而，部分商家利用促销规则，推出“假优惠”，甚至玩起了价格游戏，这让消费者消费信心大大降低。

华中师范大学社会学教授梅志罡表示，商家的这些行为，不仅打击了消费者的消费信心，还破坏了消费者和商家之间的信任关系，会损害消费者和商家的共同利益。“商业平台可以对商品进行价格公示，监管部门可以加强监管、实施有效监督，督促商家履行诚信义务，从而为电商消费环境打造一个良好的生态，保护消费者权益。”

（长江云新闻记者 谢雅静 见习记者 沈佳昕）