在公共场所意外受伤怎么办？谁担责？法院这样判

在我们的生活中，在公共场所受伤的事情时有发生。比如，超市买菜踩到水渍滑倒、雨雪天气逛公园不小心摔伤、乘坐电扶梯被人撞倒、去博物馆游览被流浪猫抓伤……遇到这些情况该怎么办？谁来赔偿？如何判断经营场所或公共场所是否尽到安全保障义务？北京市西城区人民法院10月31日通报了相关案件审理情况。

年近七旬的张女士带着刚上幼儿园的小孙女去商场购物，经过蔬菜摊位时，祖孙俩踩到地面水渍滑倒，张女士经诊断为髌骨骨折，起诉商场赔偿各项损失，而商场则认为商场每日往来人员众多，张女士摔倒完全是自身原因。

法院结合案件事实和证据，综合认定张女士受伤产生医疗费、营养费等各项合理损失共计1万多元，判决由商场全部赔偿，理由是商场作为经营者对自身经营场所负有法定的安全保障义务，应关注公共通道的通行状况，对通道内水渍造成的危险不仅可以预见，而且能够以较低成本及时排除安全隐患或提示来往人员通行风险，张女士正常通过没有过错。

北京西城法院民一庭庭长 张达：如果主观上可以合理预见场所会给潜在受害人带来的危险，并且客观上能够采取措施避免危险发生或防止损害扩大，若未能在合理成本范围内采取相应措施，造成了损害后果，且损害结果并无受害人自身或第三人因素介入，则义务人就应当承担全部侵权责任。

而同样在公共通道行走摔伤的赵先生却要自行承担20%的责任。赵先生是在雨雪天到公园参观游览，在通过一处台阶时未选择从台阶走下来，而是通过室外一湿滑的木质坡道下行，没有握扶手，不慎滑倒摔伤，右脚踝关节骨折。

之后，法院认定各项合理损失七万五千多元，法院判决由公园承担80%，赵先生自行承担20%。

北京西城法院民一庭庭长 张达：赵先生雨雪天气在公园游玩，自身也要有安全意识，注意安全隐患，比如在下楼梯的时候扶着扶手，或者尽量不要从坡道走，如果要走坡道，慢一点，扶着点。他走得比较快、比较急，结果摔倒了。他的安全意识不够，对损害的发生也有一定的因素，所以自身还是承担了20%责任。

在医院、地铁、商场、车站等场所，扶梯的使用率非常高，撞倒摔伤，被滚落的行李砸到的情况时有发生。

刘女士带孩子乘坐自动扶梯上行，处于她前面位置的王某站立不稳，忽然向后摔倒，撞倒了刘女士和她的孩子，刘女士摔伤。

刘女士将撞倒她的王某和电梯管理单位起诉到法院，但法院结合案件事实和证据，判决由王某全部承担刘女士一千多元的各项损失，电梯管理单位不承担赔偿责任。

北京西城法院法官助理 肖彦青：上电梯的时候地面上有提示，注意要站稳扶好，在正常上行的过程中王某摔倒了，然后把刘女士撞了，电梯是没有任何问题的，电梯的管理人尽到了电梯的维护义务。事故发生之后，工作人员也马上按了紧急制动，把电梯停了，后续联系领导到现场处置这个情况。我们综合认为电梯的管理人已经尽到了安全保障义务。

北京西城法院民事审判一庭法官马维洪建议：市场主体开展经营活动时应当严格遵守法律法规和行业标准，其所管理的场所和设施必须符合规范要求和技术标准，还应当定期对工作人员进行安全制度和应急处置等方面的培训。

北京西城法院民事审判一庭法官 马维洪：设施设备安全，风险提醒，发生事故及时制止损害扩大，对于安保义务人来说基本就是这几点。客观的标准就是国家法律的强制性规定，主观的标准就是作为善良管理人，应该能注意到的一些风险尽量去注意，尽量去提示。

马维洪强调，安全保障义务是一项法定义务，经营场所、公共场所的经营者、管理者以及群众性活动的组织者，是该义务的法定责任主体。

自2021年1月1日民法典施行以来，北京西城法院共审结违反安全保障义务责任纠纷43件，还有大量案件以合同案件或一般侵权案件的形式出现，比如旅游合同纠纷，客运合同纠纷，侵犯身体权、健康权纠纷，以及财产损害赔偿纠纷等案件中，均有可能涉及对安全保障义务的认定。此类案件审理难点是什么？北京西城法院党组成员、政治部主任赵莹作了分析。

北京西城法院党组成员、政治部主任 赵莹：在审判实践中，涉安全保障义务案件的审理难点主要在于事实还原和责任判定。被侵权人应对案件基础事实进行举证，包括经营者、管理者或者组织者的安全保障义务人主体身份、义务人未尽安全保障义务、该不作为与被侵权人损害之间的因果关系等。而部分案件的被侵权人或存在证据意识较为薄弱、举证能力略显不足的问题，加大了事实查明的难度。

法官提示：安全保障义务人应当审慎善意履行义务，识别、消除可能存在的安全隐患。对其管理的场所或组织的活动在事前应当制定工作预案、组织应急演练、设置警示标识等，在事后应当及时提供救助，保留监控视频，提供其他线索。同时，社会公众参与公共活动时应当量力而为，自行评估身体健康状况，遵守提示警示和注意事项。