报名高考志愿服务班，承诺的退费为何一拖再拖？

最近，宜昌的王女士打来电话称，今年1月26日，她在武汉攻博航标教育信息咨询有限公司，花5800元购买了高考志愿线下填报“一对一”服务，报名后没几天，她就跟对方提出了退费申请，可这费用如今都没有退下来，“我在网上查了一下，这个机构不太靠谱，按合同来说，他应该退我70%费用，也就是4000多元，我从2月1号提出申请要求退费，他们一直拖到现在，一直没有退。”

帮女郎了解到，遭遇退费难的不止王女士一人。“我是来自湖北荆门的，我们也提出了退费，他承诺的是9月底退一半，10月底退一半，现在10月底了，我一分钱都没有拿到。”“当时交了15000元，我们3月份就提出了退费，他说退费可以，要我们等一下，一直拖着我们。”

随后，帮女郎带着大家一起前往武汉攻博航标教育咨询信息咨询有限公司了解情况。公司负责人冯校长表示，他们按照合同约定原计划准备分两次退钱给家长，可由于公司经营困难，第一笔费用确实没有打，这次他们准备在10月20号一次性把家长的费用退给他们，可帮女郎在合同中看到，申请退款的家长全部在2024年8月30日开始办理退费流程，30个工作日内到账，也就是10月16日办结退费手续。可如今约定的退款时间到了，钱始终没到账，面对冯校长的再次承诺，家长们都表示不能接受。

为了帮家长们解决问题，帮女郎尝试再次调解，经过了半个小时的调解，冯校长愿意给家长们签退费承诺书，并且现场盖上了公章。

几天后，彭女士给帮女郎打来了电话，“钱都退了，公司还是守信用的，没有你们的介入不会这么快，谢谢你们。”

（来源 湖北电视综合频道 记者 何粹 万博 责编 胡应丰）