恩施巴东：“首席服务员制” 审批流程一条龙

近年来，恩施州巴东县聚焦“高效办成一件事”改革，对不动产登记、水气报装等 高频业务 推行“首席服务员”制度。

巴东县针对不动产转移登记以及企业开、办水电气联动报装等事项办理，每年遴选出七名业务素质高、工作能力强、服务态度好的工作人员，通过业务整合、流程再造、容缺受理、告知承诺，实现一件事打包办、集成办、一次办，为企业群众提供全流程、封闭式、一条龙服务。

恩施州巴东县信陵镇西瀼坡社区居民宋玉兰：“一对一服务，我把资料给她之后，我又不用跑其他窗口，非常省心。”

首席服务员定期评选、择优聘任，竞争上岗，推行首席服务员制度，全流程开展帮办代办服务，简化了审批流程，减少了办事环节。

恩施州巴东县政务服务和大数据管理局党组成员、副局长廖正铎：“在政务服务增值化方面下功夫，尤其是在法律服务、政策服务方面为企业群众提供更大的便利。”

（长江云新闻记者 李亚敏 邹兴程 巴东台 高炜）