黄石公安：“三纵四横”推动非警务警情分流化解

近年来，黄石市推进综治、公安、政务数据深度融合，创新打造非警务警情分流化解处置新模式，从“难解难分”到“共治共调”，探索出一条联动共治非警务警情的新路子。

陈女士在下陆区经营着一家便利店，前不久，店门口的路面提档升级过程中，施工方不慎挖断电缆，造成大面积停电，多家商铺的电器因此受损，影响正常营业。

“突然我的灯就爆了，就一爆响了，然后整个电都黑了，导致我们这一排的商户灯也坏了，我家的是一个冰箱直接的都烧了。”受损店主陈女士介绍。

受损的店主们向施工方索要赔偿，双方谈不拢只好报警。民警赶到后，发现这是一起典型的非警务警情。‌“我们在现场首先就是安抚商户的一些情绪，也承诺联系相关的部门和单位，来进行从深层次，从根本上进行去化解。”黄石市公安局下陆分局团城山派出所民警王陆一介绍。

通过警综平台，民警将这一警情分流到工程管理方——下陆区建设局，工作人员很快赶到现场，提出了赔偿方案。有了社区工作人员的说和，双方情绪缓和，很快达成了一致。

“商铺说我不需要你造照价赔偿，你只要帮我把灯弄亮，买个差不多的就行。”黄石市下陆区团城山街道石榴园社区副主任王猛介绍。

近两年，黄石市公安机关接报非警务警情42万余起，占全市接报警情的34.3％，纠纷重复报警数占比约两成，牵扯了基层大量警力。黄石市公安局深入推进非警务警情对接联动工作，让“看得见纠纷管不了”的民警和“管得了纠纷看不见警情”的部门联合发力、多元共治，从源头“一站式”化解纠纷。今年以来，黄石公安接到的重复报警量下降40.2%。

“我们探索构建了涵盖110、12345、综治网格化三条，以及市、县、乡、村四个层面的‘三纵四横’非警务警情分流处置工作体系，同时我们理清65项110转12345事项，明确了18大类81小类矛盾纠纷主管责任单位，确保了这些非警务警情有人管，管得了。”黄石市公安局指挥部情指中心主任钟宁介绍。

为确保非警务矛盾纠纷分得出、接得住，今年初，黄石实现了110与12345的一键联动、平台互通、数据共享。根据“分流七要素”，需要分流的警情由公安民警发起、值班领导审核后，才能申请转办。党政部门判断非部门职责，必须经单位领导核准才能退回，杜绝“一分了之”“一推了之”。今年以来，黄石公安向各级综治部门分流各类矛盾纠纷12427起，办结11992起，办结率达到96.5%。

（长江云新闻记者 黄宁 肖璇 邓思弦）