湖北长江云新媒体集团社会责任报告（2023年度）

一、前言

1.媒体概况

为落实国家媒体融合发展战略，湖北长江云新媒体集团2014年7月正式组建，是湖北广播电视台下属全资子公司，是湖北省委省政府指定的全省移动政务融媒体平台（长江云平台）和湖北IPTV播控平台（长江云TV）的承建和运营单位，同时拥有互联网新闻信息服务许可证（一类新闻网站资质）、互联网接入服务业务许可证、信息网络传播视听节目许可证、高新技术企业“三证一高”的互联网文化科技企业，2021年被认定为国家关键信息基础设施。

2.社会责任理念

为贯彻落实习近平总书记提出的“着力打造一批形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体”的要求，湖北长江云新媒体集团秉承“技术引领、开放创新”发展理念，致力于将大数据、云计算、人工智能等新信息技术在融媒体平台化生产和融合传播领域的应用，深耕“媒体+科技+服务”的区域媒体融合生态建设，不断提升新闻舆论传播力、引导力、影响力和公信力，积极承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务。

3.获奖情况

坚持出圈传播，赋能品牌建设，湖北长江云新媒体集团2023年收获9个国家级奖项、32个省级奖项、7个全省季度网络宣传好作品奖、4部作品入围 2023 年全省优秀网络视听节目扶持作品。其中：《山沟沟里的中国道路》荣获第十七届小康电视节目工程最佳作品；《长江数字文创大数据服务平台》荣获“第二届智能传播案例”《郧县人，上新了》荣获湖北新闻奖一等奖；《南水北调移民村：“乡愁”长成红樱桃》荣获湖北新闻奖三等奖。 湖北长江云新媒体集团先后荣获2023（第十届）传媒中国年度县（市）级融媒体中心建设标杆单位、2023-2024年度湖北省上市后备“金文种子”企业、第五批国家文化和科技融合示范基地。

二、履行政治责任

1.政治方向

坚定不移以习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂。创新推出“总书记的话记心上·大思政课”活动，线下分别以“青春正‘荆’彩”“我们都是‘新农人’”“跑好这一棒”“强县有妙招”为主题，进机关、进高校、进农村，每场邀请不同方面的先进典型人物面向党政机关干部、县镇村干部及村民、高校师生等开展大思政课。“总书记的话记心上”入选中央网信办五个一百精品专题，被评为湖北省融合传播精品项目。

紧扣主题主线认真做好重大主题宣传报道。聚焦湖北经济“开门红”，展现湖北奋进的春天，推出长江云评《奋进的春天》系列创意海报——《奋进的春天｜数说“楚天春风劲”》《奋进的春天｜数说“楚天春耕忙”》《奋进的春天｜数说“楚天春潮涌”》，三篇作品一周内全部获中央网信办全网置顶推荐，全网曝光量超2亿，学习强国、人民网、央视网、光明网等主流央媒全文转发。

2.舆情监控

为中央部委、外省网信部门以及湖北地区的“工农商学党政军群”等多家单位提供舆情服务，全年累计报送有效舆情信息超过2万条，协助处理超过百起重点舆情事件，以确保社会的稳定和谐。同步推出涉政有害信息举报、舆情瞭望哨等新型产品，以更好地满足基层社会治理的需求，为维护网络空间的清朗提供了有力支持。

三、履行阵地建设责任

1.融媒体矩阵

2023年，长江云TV总体用户规模超过1000万户家庭用户，已成湖北地区用户规模最大、最具影响力的互联网电视服务平台；长江云平台有效服务全省79个市、县（区）级融媒体中心，实现湖北省17个市州及所辖县（市、区）127个以“云上”系列命名的官方APP全覆盖，平台用户数3000余万。

2.融媒体报道

跨省市主流媒体全矩阵传播，展示长江流域生态保护新变化。2023年8月15日首个全国生态日，长江云联动华龙网、红网、大江网、中安在线、中国江苏网、澎湃新闻等长江沿线主流媒体，共同发起全国生态日大型联动直播。7家长江经济带区域主流媒体发挥各自融媒传播优势，在网站、客户端、抖音、视频号、微博等平台，同步直播、同频共振，带网友看长江沿岸生态环境新变化，了解长江生态文明建设新成效。获得“建设先行区 奋进新征程”——湖北省主题原创网络视听作品创作展播大赛2023年第三季度入围作品、2023年全省广播电视和网络视听精品创作扶持作品。

长江云平台云上赏花全媒体行动，挖掘人文故事展现荆楚底蕴。长江云平台充分发挥省市县三级平台联动优势，联合云上武穴、云上来凤、云上巴东等云上系列运营单位，策划推出系列直播视频28场，展现了奋进湖北新面貌，农旅结合新气象。截至2023年7月，荆楚花开——奋进湖北呈新景专题已收纳直播视频28场，精选图集文章200余篇；系列直播已在学习强国开设专题推介，长江云TV、云上系列客户端、微博、抖音等各大平台同步联播宣发，收获全网关注量超过2000万。

大小屏联动持续深化本地内容服务，做好精品栏目建设。长江云TV通过与湖北本地频道《戏码头》《长江少年》《湖北卫视龙年春晚》等多个精品IP节目合作，共同探索更多创新的合作模式和内容形式，为大屏用户提供更加丰富和多元的本地节目。并依托长江云TV双屏互动能力，创新互动形式和内容，节目总参与人次达到664万次，页面总访问量超过3000万次。同时，长江云TV携手各省IPTV联合打造“看中国”专区，向湖南、贵州、云南、河北等12省份输出了《美丽湖北行》《乡村振兴向前进》《武当神韵》等多部节目、宣传片，积极推介优质湖北视听内容，利用跨区域联动宣传优势，向全国讲好“湖北故事”。

3.融合采编平台

持续加速长江云平台迭代升级，全年完成271项平台功能升级优化，客户问题反馈量下降38%，有效提高客户满意度。全力保障长江云新闻客户端焕新升级，全年迭代发布6个版本，累计新增30余项主要功能，100余项功能点，APP整体运行平稳。2023年，正式启动湖北广电传媒新基地“长江云”云智一体融媒技术基座建设，并基于国家关键信息基础设施建设要求打造自主可控的全信创广播电视和网络视听大数据平台，从而满足新时代传媒行业对业务更智能、数据更安全、能力更开放的三大核心诉求。

四、履行服务责任

1.信息服务

长江云平台为全省媒体统一搭建移动采编体系和“云稿库”，日常每天汇聚各类成稿、音视频素材、各单位报题1000条左右，逢重要事件单日汇聚超过3000条。全省127个云上系列客户端承建单位共同组建成立了长江云平台运营合作体，按照“一体化策划，全平台共振，立体化传播”理念，形成“多元采集、多样编辑、多种产品、多端分发”的省市县三级媒体融合新闻生产运作流程和常态化的信息协作联动机制，构建了资源集约、结构合理、差异发展、协同高效的全媒体传播体系。2023年7月起，长江云平台将官方微博、微信公众号开放给云上系列做精品内容发布，全年累计有51家单位参与推稿，共推两微稿件241篇，7篇两微登上全国、湖北及本地城市热搜。

2.社会服务

链接优质政务资源，拓展垂类用户群体。联合武汉市公安局、教育局、华中农业大学、武汉市应急局、团市委等单位合作推出少年警队、食育校园、镜头下的安全等大型活动。其中2023年7月策划的“武汉少年警队安全训练营”教学活动，2次登上热搜，数十家国家及省市媒体进行宣传报道。目前，“长江少年”青少年垂类品牌微信用户26万，715所学校在云平台建立少年警队，8.4万名学生注册成为少警队员，拓展异业合作品牌近30家，形成了围绕青少年垂类业务的用户规模、资源优势和渠道优势。

服务基层社会治理，创新开发共同缔造平台。推动新时代文明实践平台定制化开发，以云上黄州客户端为主阵地，着力打造“一个阵地+两个平台”的服务新模式。依托长江云共同缔造平台，与洪湖市委组织部、洪湖市融媒体中心创新开发共同缔造洪湖“2+1”新模式。针对长阳县基层治理痛点难点，打造长阳特色“共同缔造积分系统”，覆盖当地70%农户，以小积分撬动大治理，促进服务基层社会治理能力提升，获央视、人民日报等多家央媒报道。

3.公益活动

2023年10月23日，由中央网信办网络传播局指导，湖北、重庆、四川、贵州、安徽等五省市党委网信办联合主办，湖北长江云新媒体集团承办的“最美新农人”网络主题宣传活动在黄冈罗田燕儿谷启动。央广网、央视网、新华网、人民网等央级媒体，湖北日报、长江日报、极目新闻、九派新闻、湖北发布、长江网、荆楚网等省级媒体，网易新闻、新浪湖北、澎湃新闻、斗鱼等商业媒体，共30余家媒体记者组成报道团，聚焦湖北乡村振兴、共同缔造的新变化新成果，深入湖北罗田、黄陂、洪湖、潜江、秭归等地，实地走访23个采访点，共发布稿件125篇，其中有2篇精品稿件获全网推送。活动期间，“最美新农人”湖北助农专场直播在罗田燕儿谷火热进行，来自湖北、四川、重庆、贵州、安徽等地的20多位三农主播、乡村带头人走进直播间，共同为湖北特产代言。由长江云组织发起的“湖北品牌计划”同步上线，三天来，全国“最美新农人”湖北助农直播累计开播近百场，总观看量突破4000万人次，销售额突破千万元。

五、履行人文关怀责任

1.民生报道

长江云新媒体集团推出“先行区 正先行”系列报道，融媒多形态展示先行区建设的最新成果。整组报道包括图说、评论、数据等多种表现形式。数据海报产品融合视觉与评论，以数据解码湖北先行之路，展现数字背后湖北先行力度和速度；手绘长图以“声、图、文、评”多位一体的形态，创作融媒评论长卷，让用户以新视角见证奋进湖北的“先行之声”；精品视频以政论形态，呈现出湖北各地的奋进脚步。融媒多形态打好“组合拳”，表达主题“先行区，正先行”。

2.防灾减灾报道

为落实中宣部下发关于做好防汛工作的指示，实时跟进长江流域水情，2023年7月，长江云推出《2023防汛助手》，联动湖北省水利厅、湖北省应急管理厅、湖北省气象局、武汉市应急管理局等管理部门，以及京津冀、长江流域十余家省外媒体、湖北省市县三级媒体，深入一线展现全省各地雨情、水情、汛情，关注防汛抢险救灾中的典型人物、典型事件，报道《全力应对！咸宁大暴雨直击》《武汉紧急驰援涿州》等多个感人故事。《2023防汛助手》被人民日报党媒平台首屏大图推荐，专题全网关注量已达到3000万。

3.以人为本

保持人民情怀，充分发挥原创内容的核心竞争力，服务湖北省考古研究院典型人物宣推，推出人物通讯《跨越45年的考古接力》，报道湖北省考古研究院院长方勤和青年考古专家郭长江，薪火相传解读曾随之谜、编钟之奇的故事。还为2023年“大地情深”——全国优秀群众文艺作品巡演活动、“文化力量·民间精彩”鄂湘赣三省群众广场舞精品展演系列活动进行客户端、微博等移动端口直播等。

六、履行文化责任

1.弘扬践行社会主义核心价值观

2023年4月，长江云TV上线“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育”专题。专题从中央精神、重要论述、学习贯彻、评论解读等4个方面，为广大党员干部群众跟进学习习近平新时代中国特色社会主义思想，了解全总机关主题教育开展情况提供平台。截至目前，专题累计访问量已过千万人次。

2023年10月，长江云TV上线“深入学习贯彻习近平文化思想”专题。专题全方位展示了湖北省在推进习近平文化思想理论学习、宣传普及和研究阐释工作上的进展与成果，坚定文化自信，深入领会习近平文化思想的重大创新观点和科学方法论，用习近平文化思想统揽全省宣传思想文化工作，持续兴起学习热潮，推动湖北宣传思想文化工作开创新局面。截至目前，专题累计访问量过百万人次。

2.传承繁荣优秀文化

拓展业务形态，探索产业融合新模式。线上线下融合，打通文化传播新路径，建设并上线湖北省文旅厅精品数据库，与华中文交所等机构开展合作，联合承办第二届湖北数字文化创新发展论坛，发布非遗数字藏品。积极挖掘武汉地区科教资源，与湖北艺术职业技术学院、湖北工业大学开展合作，建设湖北艺术数字化平台项目，推动黄鹤楼IP及相关文创产品开发。

精品内容创优，推动文化出彩出圈。充分发挥原创内容竞争力，联动湖北省考古研究院、湖北省博物馆等机构，积极应用AIGC、SVG交互等技术，创作推出《跨越45年的考古接力》《湖北考古时光机，带你穿越千年！》等优质新媒体产品，传播荆楚文化好声音。

3.推动提升科学素养

一是策划并组织实施阳新实训营活动，首次面向县域通讯员开发“四力”提升课程，邀请两届长江韬奋奖获得者参与授课，全省新闻工作者及阳新县各县直单位、各乡镇通讯员共计85人参加。二是策划并组织实施咸安实训营活动，全省52家省、市、县级媒体记者和咸安区短视频爱好者共一百余人齐聚一堂，享受短视频创作的文化盛宴。三是承办省委网信办2023年湖北省互联网新闻信息服务从业人员培训班，邀请中央网信办领导现场指导，采用课堂教学和研讨交流相结合的多元创新教学形式，有效激发学员们学习热情和兴趣，促进了彼此之间思维碰撞。

七、履行安全责任

聚焦2023年两会、亚运会等重要节点，开展各类专项排查、整改工作，建立核心设备的三重保障机制，实现极端情况下IPTV信源切换矩阵的安全高可用。定期进行渗透测试、攻防演练，排除隐患，联动三大运营商，定期开展EPG、内容安全、系统安全和网络安全方面联合演练，确保重保期IPTV集成播控平台播出安全、网络安全。长江云平台全年安播零事故，完成重要直播保障工作20次，普通直播保障230次，全年未发生播出事故。

八、履行道德责任

1.遵守职业规范

湖北长江云新媒体集团倡导社会主义核心价值观，弘扬社会正气和道德风尚，严格加强对从业人员职业道德教育和培训工作，树立企业良好形象和公信力。同时，坚决抵制网络不良信息和低俗内容传播行为，营造清朗网络空间环境。

2.维护社会公德

湖北长江云新媒体集团加强对社会热点问题的关注和引导，通过正面典型和反面案例的宣传，引导社会公众树立正确的道德观念和行为习惯。同时，还积极参与社会公益活动，为提升社会道德水平贡献力量。

3.接受社会监督

湖北长江云新媒体集团认真落实网络管理主体责任制，确保各级举报和监督环节畅通。同时，还加强与政府、企业、社会组织等各方面的沟通和合作，共同推动新媒体行业健康发展。

九、履行保障权益责任

1.保障从业人员合法权益

湖北长江云新媒体集团建立了完善的劳动关系管理制度和人事政策体系，严格遵守国家劳动法律法规，与员工签订劳动合同，明确双方的权利和义务。同时，还设立了法务专岗，确保员工在工作中遇到的法律问题能够得到及时解决。

2.保障从业人员薪酬福利

湖北长江云新媒体集团始终坚持以员工为中心的发展理念，建立了科学的薪酬体系和激励机制。同时，集团还设立了丰富的福利项目，如企业年金、年假、节日福利等，让员工感受到企业的关爱和温暖。

3.开展员工教育培训

湖北长江云新媒体集团围绕文化+科技发展方向，构建多层次培养提升体系，全面增强团队综合素养。开展新员工培训2场，管理类培训3期，累计参训人员近200人次。充分调动青年员工，常态化开展云朵思享汇主题分享7场，创新开展企业交流探访活动5场，组织员工前往斗鱼等互联网企业、武汉大学等高校开展参观学习，拓展新思维。

十、履行合法经营责任

湖北长江云新媒体集团严格遵守国家法律法规和政策规定进行经营活动；加强内部管理制度建设和风险防控工作；积极履行纳税义务等方面承担相应责任并付诸实践行动当中去，通过规范运作和诚信经营来树立良好的企业形象和品牌形象。

十一、后记

当前，由于行业政策优化调控，市场竞争激烈，新媒体在新发展转型过程中，面临严峻的考验。2024年，新媒体集团将以打造现代化文化科技型企业为核心，创新驱动，资本赋能，全力塑造长江云高质量发展新格局。

1.聚焦主要业务，推动IPTV保稳保增

推动大小屏联动，线上线下同振，积极探索部署泛智能终端，提升针对行业客户的精准服务能力，开展视听服务及其他多元化智慧业务。

2.完善运行机制，夯实融合发展生态

一是深挖存量，进一步提升平台盈利能力。借助台内新闻中心和记者站资源，协同合作开拓市县下沉市场，加强与市融区融合作，在平台垂直产品和信息化产品方面做好增量。二是强化支撑，提高平台运营成效。优化平台内容生态，开展“荆楚花开产业兴”等主题活动，服务地方产业发展。

3.推动创新布局，推动文化科技产业发展

通过数字化与传统营销结合，助力长江云数字资产平台建设，形成更加稳定的盈利模式。增强数字化信息化服务能力，推动多时相博物馆等项目取得突破，建设湖北艺术数字画平台。

4.完善公司治理结构，打造高素质队伍

围绕业务布局，持续强化人岗匹配，健全考核淘汰机制，提高工作效能。系统开展员工能力提升培训，构建覆盖全面，形式多样、内容丰富的能力提升体系，增强员工专业技能和综合素养。