春节出游，这份提示手册请收好！

2024年春节长假将至，旅游市场持续火爆。从携程《2024春节旅游市场预测报告》获悉，即将到来的春节8天假期，是2024年首个出游高峰，冰雪游、温泉游、长线跨省游、出境游产品将成为游客热门选择。春节期间，在尽情享受滑雪、温泉、跨省游、出境游的同时，游客有哪些需要注意的？

为了让广大游客度过一个欢乐祥和的春节假期，湖北省文化和旅游质量监测中心准备了这份温馨的新春出游提示手册，湖北省文化和旅游厅安全监管处也发布了2024年春运期间旅游安全提示。

冰雪游

做好防护，牢记量力而行

冬天到了，滑雪也提上了日程，作为中国南方最大的滑雪场——神农架国际滑雪场备受广大游客的青睐，来到滑雪场游玩应该注意哪些事项？神农架国际滑雪场总经理望飞表示，来到滑雪场，游客应严格遵守滑雪场内的各项安全管理规定，根据自己的水平选择合适的滑雪道，量力而行，要注意与他人保持一定间距，以免碰撞，人员较多时应调节好速度，不要过快过猛。

同时，在滑雪前一定要戴好安全护具，如头盔、手套、护腕、护肘、护踝、护膝等。身上不要携带尖锐物品，以免摔倒后被划伤、扎伤。此外，由于雪地上阳光反射很厉害，加上滑行中冷风对眼睛刺激很大，所以需要佩戴滑雪眼镜对眼睛进行保护。望飞说：“为更好地保障游客的出游体验,今年神农架国际滑雪场投入了接驳车辆接送游客，同时新增六台造雪机,对雪场的器具、安全网、魔毯等设施进行检修加固,加强各项安全保障工作。”

温泉游

控制时长，及时补充水分

湖北温泉资源丰富，临近春节假期，全省各地温泉旅游推出系列活动及优惠政策，吸引游客尽享泡汤乐趣。

在咸宁碧桂园温泉度假区，不少游客正在大小不一、各具特色的汤池里“泡汤”。“最近降温后，来泡汤的人明显增多，周末单日客流量都在2000人以上。”咸宁碧桂园温泉度假区副总经理王华强表示，泡温泉应讲究循序渐进，从低温逐步过渡到高温，同时，每次泡温泉时长不宜超过15分钟，每10至15分钟应起来适当补充水分，稍作休息后再泡。此外，在泡温泉前，游客应仔细阅读入场安全提醒和场内安全告知牌。酒后、空腹、熬夜的人群严禁泡温泉，老年人及婴幼儿等特殊人群也需谨慎选择。

长线游

主动甄别，签订正式合同

2024年春节被称为“最长春节假期”，八天长假让消费者的出行热情瞬间被点燃。多家旅游企业针对今年春节长假，推出跨省游、出境游等旅游产品。在选择这些产品时，游客该如何更好地保障自身的权益？

湖北省文化和旅游质量监测中心主任余世燕表示，不论是跨省游还是出境游，旅游者如果选择跟团游，要注意选择正规旅行社进行参团，付款前要查看旅行社“一照”“一证”，即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》中经营范围。

同时，旅游合同是维护个人权益的重要保障。旅游者出游前应与旅行社签订正式旅游合同，约定好费用、自费项目、退订条件以及违约责任等，合同须加盖旅行社公章。旅游行程单是旅游合同的重要组成部分，旅游过程中的各个细节与要素，如交通、住宿、餐饮、景点等均会在行程单中标注。

其次，旅游者应理性消费，要自觉抵制“不合理低价游”“免费游”“买保健品送旅游”等产品，选择旅游线路产品时不要一味地追求低价，要当心“低价团”行程中加价、增加自费项目和购物点等陷阱。

此外，旅游者出游购物应选择正规购物场所，购买贵重商品应谨慎理性，当心买到质价不符的伪劣商品。购物时需保存好消费凭证和宣传资料，发生购物纠纷时维权有据。出境游客要妥善保管和随身携带出入证件，切勿为陌生人携带行李或物品。出境游客还应充分了解旅游目的地法律法规、宗教文化传统、风俗习惯及我驻该国使、领馆地址和联系方式等，以备应急所需。

如遇纠纷

拨打12345，还可线上仲裁

春节长假，如遇出游纠纷该如何维权？余世燕提醒广大游客，如遇旅游服务质量纠纷，游客应在维护个人正当权利的同时，坚持理性、合理维权。余世燕表示，游客要保存好相关凭证，如合同、发票、照片等，避免言行过激和肢体冲突，造成事态扩大。需要咨询和投诉请及时拨打“12345”热线或行程结束后向所在地旅游投诉处理机构进行投诉、调解解决。如果调解不成，还可通过申请仲裁或到法院起诉的方式维权。

据了解，湖北省文化和旅游质量监测中心积极拓宽投诉渠道，已设立了湖北省旅游投诉调解线上仲裁中心。全国居民、企业均可通过网络提交旅游纠纷诉求，打破地域限制、缩短办理时间、降低维权成本。当申请人行政调解达成仲裁协议后，可以通过电脑端搜索武汉仲裁委员会网上仲裁云平台（简称武仲云平台）录入信息并提交仲裁申请，由相关工作人员完成资料审核后受理案件。

湖北省文化和旅游厅发布

2024年春运期间旅游安全提示

2024年春运将从1月26日开始，3月5日结束，共计40天。正值岁未年初，春节假日旅游消费高峰期，也是自然灾害事故易发多发时段，湖北省文化和旅游厅向广大游客发布旅游安全提示：

一、选择正规旅行社组团出游

跟团出游要选择具有组团资质的旅行社报名，不参加无组团资质的单位或个人组织的旅游活动，不参与不合理低价游。参加旅行社组团旅游时签订书面旅游合同，并对合同的条款仔细阅读，建议购买旅游人身意外伤害保险。　

二、密切关注天气变化和地质灾害风险预警预报

游客出行前要合理规划旅游行程，关注目的地天气情况，谨慎前往未开发“网红区域”、“网红打卡地”游玩，做好防雷电、防强降雨雪、冰冻自然灾害准备。在景区游览时，注意观察景区安全提示标识标牌，不在易发生地质灾害的地段停留。遇到雷雨、山洪和地质灾害风险时，听从导游和景区工作人员安排迅速离开。

三、注意旅游交通安全

务必选择正规运营旅游客车或具有正规资质的旅游包车，不携带易燃易爆物品上车，切勿乘坐私揽客源、无营运资质的客车。并按照导游和领队的提醒出行期间全程规范使用安全带，落实好安全告知事项。旅游车辆不得超速、超员、疲劳驾驶、酒驾等违章违法行为，遇有急弯、陡坡、临水临崖、村镇道路以及地质灾害风险路段，小心谨慎驾驶，不要强行超车、会车。

四、谨慎参与高风险旅游项目活动

游客根据自身健康状况，谨慎参与大型游乐设施和玻璃吊桥、栈道、滑道、观景平台等高风险游乐项目。游乐中做到不嬉笑打闹，不做出违规举动，遵守游客安全须知。自觉不参与未经安全风险评估、没有安全保障的高风险游乐项目，防止发生意外事故。

五、警惕防范溺水事故

游客在景区涉水区域游玩时，关注安全提示警示，防范意外落水，自觉做到不私自下到湖库河道临水区域戏水。参加乘坐游船等水上项目，严格遵守安全管理规定，务必穿好救生衣。遇有突发险情，要智慧救援，不熟悉水性的游客不擅自下水施救。

湖北省文化和旅游厅

2024年1月31日

龙腾四海庆新春

祥瑞之气盈门庭

愿你在新的一年里

如龙般矫健有力

如龙鳞般坚韧不屈

如龙尾般摇摆自如

祝你龙年行大运

万事皆如意！！

（来源：湖北文旅、湖北省文化和旅游质量监测中心）