淄博公厕配肠炎宁卫生巾，文旅可以这样卷

五一假期尾声，淄博“烤”验继续。据媒体报道，有游客“进淄赶烤”打卡淄博烧烤城时，发现公厕里居然配了湿厕巾、酒精棉片，还有卫生巾和肠炎宁。一个普通游客细微之处的小体验，再次把淄博留在了热搜。

这一波操作之后，淄博似乎真的赢麻了。甚至最新一条热搜提到的“公厕配肠炎宁卫生巾”，热还是真的热，但从舆论反馈看，似乎让不少人有了“并不意外”的感觉。在这远不止一轮围绕淄博的公共讨论里，越来越多的人开始明白，淄博从今年3月开始的热搜持续输出，从根子上说甚至都不是因为什么烧烤——“烧烤无非切几块肉”，不独淄博有，也不是只有淄博会。

从淄博突破“热搜易冷”规律的势头可以看到，一座城市的文旅产业从细枝末节到整体形象可以互相成全。

就在日前，淄博还一揽子推出了多项便民措施，包括加设临时停车点、新增21条烧烤公交定制专线，调整主城区42条常规公交线路以覆盖33家烧烤店，规范住宿价格，商场和影院提供夜间休息服务等等。同时，由居民、机关工作人员等自发组成的数万名志愿者进入车站、社区、烧烤点，为游客提供交通、住宿、旅游引导等方面的服务。4月22日，淄博市场监管部门在全市范围内对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施。“上浮超过50%的，按哄抬价格行为予以查处”。4月24日，淄博专门发文，免费开放207家市直及各区县党政机关事业单位停车场和厕所供游客使用……

确实够卷的！

先不说淄博能不能把兄弟地区的旅游景区都卷起来，光淄博跟自己“卷”，就给人一种卷无止境的观感。此前还不乏声音揶揄淄博这一轮又一轮的“骚操作”，是有所谓高人深谙社交媒体传播的规律，是一种“很会操作”的城市营销。起码目前看来，先把自己卷了起来的淄博，不管是不是真有成套的城市营销预案，其依然在不断精进的各项城市文旅细节服务，可谓是实打实的，而陆续“进淄赶烤”的游客则是最直接的受益者。

话说回来，淄博在文旅领域的这一通猛操作，其实也在接续此前同样热得停不下来的“文旅局长变装秀”。而且这类操作还在延续，有其他地方的文旅主官已经开始在淄博落地推广自家特色，向游客发出邀请函了。再比如越来越多的景区对假期发生的侵害游客权益个案，有了更快速的响应，更坚决的处置。同样是在这个假期，“丑出圈”的随州文旅局长、“宇航员”的道孚县文旅局长、“功夫局长”等多位此前引发关注的网红局长再次集结“出战”，“化身体验官，亲临景区接受考验”……

一定程度上，这都可以看作是越来越多的地方文旅被卷进去、卷起来的一种迹象。只要是对游客有益处，给游客尽可能多的便捷，就应当得到肯定。至于说这个“好客”的成本收益比究竟如何，整个城市看起来都被“点燃”的社会热情，其可持续性又会怎样，则可能是留给城市管理团队的另一道考题。不做一锤子买卖，着眼于更长远的文旅行业建设，应当引发更多的思考和行动。

另一方面也要看到，淄博此番的一系列操作，有的其实属于本该如此、早该这样的城市公共服务范畴。比如说政府机关向社会开放卫生间、停车场，淄博其实早在疫情前的2019年，就与包括广东潮州、江苏扬州、四川都江堰等多地一道推出了这项便民措施。同时，政府机关等公共场所除了在假期提供应急性便民服务之外，还可以有其他更加常态的亲民表现，这反映的则不仅是待客之道，更是现代政府的公共服务属性。

是服务，就应该这样卷起来，从文旅产业到社会公共服务都概莫能外。现代社会需要通过引入竞争来督促人们去发现那些可以精进的空间和有待完善的角落，让越来越多的“意外之喜”“受宠若惊”成为普通社会成员日常的体验，这显然也是一种值得期待的公共福祉。

（来源：南方都市报  责任编辑 谢宝莹）