天天315：门窗把手有点高 用户吐槽够不着

武汉市民石女士反映，她定制的铝合金门窗把手设计偏高，导致她开窗困难，希望得到帮助，来看看什么情况。

去年六月份，石女士在武汉市欧亚达家居格韵门窗店，定制了全房的铝包木门窗，因为工作繁忙，格韵门窗店工作人员上门测量尺寸和安装时，她都不在场。

武汉市民 石女士：装修公司曾经让我家安装电器，门窗等，别的厂家都会让客户过来确认尺寸，他们门窗店说，不需要过来。

今年春节期间，石女士来看自己的新房，发现安装好的门窗，把手位置有点尴尬。

武汉市民 石女士：来关窗户我够不着，我就发现这个问题很严重。比如卫生间的窗户，把手安在一米八六的位置，我是主妇，才一米五几，我们家老人才一米四几，窗户下还安有马桶，我根本够不着。推也推不动，拉也拉不进来，厨房也是类似的情况，我的次卧也是类似的情况

石女士说，门窗设计好后，商家没有约她来确定最终方案，她也没有签字确认。现在出现这种情况，商家以门窗没有质量问题为由，拒绝了她退换货的要求。随后，记者联系了格韵门窗店。

格韵门窗店 工作人员：开发商的洞口在哪里，我能不能把洞口改一下？我只能安装在那个洞口里。

记者：但是你可以把摇手往下面设计一下。

格韵门窗店 工作人员：我现在说跟他把摇手放下来，她也不同意。

武汉市民 石女士：你设计是最关键的一环，你就是窗户质量再好，你安装的别人够不着，操作不了，那等于是白搭的。

记者找到武汉市欧亚达家居卖场，工作人员表示，他们已经和江汉区市场监督管理局对此事进行过调解，格韵门窗店将设计图发给石女士时，没有让石女士签字确认，存在部分瑕疵。

武汉市欧亚达家居卖场 工作人员：石女士没有签字确认，确实存在部分问题，我们已经让他进行整改。

目前，经过市场监督管理局以及欧亚达家居卖场的调解，格韵门窗店同意为石女士更换部分门窗并进行赔偿。

格韵门窗店 工作人员：我们愿意赔偿她2000块钱，另外厨房和厕所的门窗，我们帮她进行重新更换。

（来源： 经视直播 记者：盛明 责任编辑：王千 ）