天天315：修表旧配件商家不归还 消费者起质疑

武汉市民盛女士有一块价值五万的手表，手表停摆后她拿去维修，商家给她更换了新的配件，可旧配件却不愿意归还给她，自己的东西为何不能拿走？这让盛女士不能理解。 

武汉市民 盛女士：价格已经谈好了，（手表）修好了，保修单也签好了，走的时候我问下下来的配件应该给我吧，他说那这个不行，我自己的东西凭什么说不能还给我，我拿回来我丢了那是我的事，我一直有一种很不详的感觉，是不是上当受骗了。

盛女士介绍，这块表价值五万元，是爱人送给自己的礼物。因为比较贵重，平时不经常佩戴，发现手表不走时后，就想拿来专业店铺修理，更换线路板之前，商家并未告知自己旧线路板是不归还的，且保修单上也未标注此规定。

武汉市民 盛女士：下下来的配件（商家）拿走，有没有这个规定，合不合法，我认为是我的东西就应该还给我。那我把旧的配件剪碎了再拿走，他也不同意。

盛女士表示，手表的旧线路板是属于自己的物品，不能理解为何不能归还，如果商家担心她在保修期内将旧线路板又装进手表，来骗取保修服务，自己可以将旧线路板现场销毁再带走，对此商家依然表示不能归还。

武汉易之达科技电子有限公司 工作人员：这个线路板公司规定不能拿走，她非要拿走。

商家介绍，维修后不归还旧配件是公司规定，旧配件需要上报手表品牌方，做记录备份。记者现场发现，在店铺内并没有公示这项规定。

武汉易之达科技电子有限公司 工作人员：我这边也有写个条例，旧配件不能拿走，配件拿回公司，公司再补回来（新的），刚好（去年）年底装修这条没有打上去，当然也是我们的疏忽，

对此盛女士依然有疑虑，随后她来到武汉市江汉区万松市场监督管理所，工作人员表示，问题关键在于商家有没有提前告知，如果没有市场监督管理所人员将介入调解，督促商家整改并在店内公示相关规定。

武汉市江汉区万松市场监督管理所 工作人员：首先我们去现场检查有没有违法的现象，如果（商家）告知你了，那没问题，只要做到提前告知，如果确实没有做到告知义务，那我们能行使的权利就是下令让他整改这方面的规定，那就是违反了消法（消费者保护法）的知情权。

（来源:经视直播 记者：金缘圆 廖志敏 责任编辑：王千 ）