学生因体重轻被谈话，细腻的工作就该“挨夸”

日前，话题#体重48公斤被学校谈话#冲到热搜高位，华中农业大学某某体重48公斤的男生因体测结果显示BMI较低，而被学校通过辅导员了解家庭经济情况，并表示学校会提供相应帮助。一时间，不少网友直呼“被暖到”，直言要这所“神仙学校”出来“挨夸”。

暖暖的，很贴心！在很多网友被48公斤男生这段炫耀式曝光击中的瞬间，可能还有一些小细节，颇值得拿出来说说。

学校表达对学生的关心，这本身已经很值得肯定了，因为一个学生的BMI数据而启动相应工作机制，也可以说是足够细致。据介绍，华中农业大学每学期都会对学生进行体质健康测试，此番则是“首次通过比对BMI数据进行精准资助”。学校经济资助中心将获取到的一部分BMI偏低同学数据，与学校家庭困难学生库进行比对，之后再通过学院找学生“谈话”……在学校有关部门介入了解情况的细节操作上，还没有用“来一下”那种直接的通知约谈，而是采取了其他相对更周折的方式。

而且，在学院、辅导员与学生互动的环节，有辅导员在与学生沟通时的短信措辞，还用了“不好意思打扰”开头，使用了一种相对平视的沟通语气。

这所被很多人要求出来“挨夸”的学校，确实值得被夸一夸。 温情全在细节里，这才是既充分尊重学生隐私、尊严，又不缺位、越位的大数据治理。

不仅是关心学生胖瘦这一件事，就在因为一条体重短信被勾出的一众讨论里，还有学生貌似“随口一说”地提到，其所在学校“根据校园卡消费金额给学生发补贴”的往事。公开信息显示，包括浙江大学、湖南科技大学在内的国内高校，已经开始采取类似根据大数据分析、筛选餐均消费和用餐次数等方式来“暗补”学生餐费。这种看似被学生“随口一说”的暖意，事实上在彼时身处特殊困境的学生群体心中，一定是记了好久，也一定有着特别的分量。

事实上，不仅是高校之于学生，社会很多职业、岗位也都存在类似让人感觉温暖的细腻。就在日前，广州中山大学附属第六医院1号楼3楼，肛肠外科下设盆底治疗专科的等候区座椅，因为都被挖了一个镂空的大洞而在社交平台引来热议。这是医院根据“肛肠患者术后创面疼痛难忍，无法正常就座，创面处理需等待时间较长”的现实情况所做的特别设计，以“避开患者的痛点”。“医院不应该是冷冰冰的生死场，而应该是有暖意和爱的温情地”，医生这句话也同样让人感受到暖意。

类似的操作很常见，再比如，胃肠镜检查对患者有禁食要求，有患者因此可能出现脸色苍白、头晕目眩等低血糖反应，医院就在科室外特意准备了糖果。

学生体重轻而被试探性谈话，医院根据不同患者给出的细节设计，都让人心头一热。每份工都有可挖掘的细腻，用心、用力地在工作细节处展现人性和温情，可能只是微不足道的调整，却会给人完全不同的体验。

（来源：南方都市报 责任编辑：解清）