家中“下单”咨询 “法指针”一站式解纠纷

您听说过“法指针”吗？2020年12月，为了给市民提供更便捷的法律咨询，化解基层纠纷矛盾，武汉市政法委推出了“法指针”线上平台。最近市民陈师傅就在家中通过这个平台，解决了自己的难题。

家住顶楼的陈师傅这几年一直有件烦心事，一到多雨季节，家里卫生间、厨房就会渗水，严重时屋内像下起了小雨，晚上根本睡不踏实。

武汉市江夏区凤凰雅居小区 陈师傅：实在没法住了，  搞得楼下楼到处都是水  ，我现在想维修一下 ，上面太阳能太多  ， 不能维修 ， 现在我跟业主几家已经商量过， 他们都不愿意（拆太阳能）。

由于该小区是私人开发建设，交房后一直处于无人管理状态。陈师傅报着试试看的心态，通过武汉微邻里手机端提交了调解申请。社区书记收到提醒后，第一时间通过“法指针”小程序线上了解情况。

武汉市江夏区郑店社区 党支部副书记 张娟 :让他提供了一下不愿意配合的那些居民的电话 ， 我们就打电话问 ， 问的话一开始人家都很拒绝，   也是跟他之前沟通一样的态度  ，我（对方）很忙没有时间去处理这个事。

考虑到涉及人员众多、法律关系比较复杂，社区工人员决定邀请“法治联盟”成员单位街综治办、司法所和驻社区律师共同面对面进行调解。调解过程中，通过法律专业人员的解释，邻居们渐渐地听明白了，不拆除太阳能存在隐患，长期漏水会增加整栋楼漏电和墙体裂缝的风险，以及自己可能也要承担法律后果。

武汉市江夏区郑店街郑店社区凤凰雅居小区 居民 徐女士:他们来跟我们做工作吗 ？  后来也想了为了大局考虑 ， 楼上漏水，  也会影响到我们以后的一个安全问题  ，然后就我们就考虑再三  还是同意配合他们把那个太阳能移走。

武汉市江夏区郑店社区 党支部副书记 张娟 :最终他们所有的住户全部都愿意移除这个太阳能 吗？  然后到了11月份  全部移了之后  ，那两家住户  ，就自己出钱  ，然后找一些专业的人员进行维修。

近日，社区再次联系陈师傅，对调解结果进行回访。陈师傅高兴地领着调解员去看已经完成改造的顶楼，连续下几天雨，家里也不会再漏水了。

武汉市江夏区郑店街道平安建设办公室 主任  祝恒华：目前平台应达力达到100%  响应速度5-10分钟，群众只需动动手指便可享受到不见面、点对点的专业法律服务，“法指针”的便捷让群众更愿意吐露心声 基本做到将矛盾、纠纷化解在基层，实现小事不出村大事不街  矛盾不上交  有力的促进了社会的和谐稳定。

（来源：经视直播 记者：孙悦 王中豪 通讯员：  李细中 李杰  段松 责任编辑：王千）