恩施鹤峰：政务服务跑出“加速度”

“现在办证真的好方便，在乡里就能拿到证，都不用专程去县里跑一趟了。”湖北鹤峰阳光农业发展有限公司法人龚伦洲拿着自己新补发的公司营业执照笑着说道。近日，湖北鹤峰阳光农业发展有限公司在家门口的下坪乡便民服务中心拿到了原本需在鹤峰县政务服务中心才能补办的公司营业执照。

“作为企业法人，这些年来亲身体会到了政府营商环境和政务服务的不断优化，服务送到了家门口，办事高效到了按分钟计算，我们企业正在更加便利的条件下发展。”龚伦洲说。

2022年，鹤峰县加快推进“互联网+政务服务”建设，推动更多资源服务平台下沉，先后投入近500万元，在全省率先打造“专网上云、本地计算”的高效化县乡村一体化办公系统，将全县非涉密专网资源全部整合上云，并为县政务服务中心、9个乡镇、217个行政村（社区）配备了云桌面胖客户端、显示屏、高拍仪、签批屏、针式打印机等设备。

鹤峰县借助县乡村一体化设备、系统、服务全面升级的的优势，在全省首创“移动综窗”，将服务端口前移，点对点上门为企业和群众提供全量政务服务。2022年累计开展“移动综窗送上门，政务服务零距离”活动15次，2000多人在家门口受益。

2023年以来，鹤峰县不断巩固提升政务服务“县乡村一体化+全县通办”改革成果，创新打造智慧政务“云综窗”服务，在乡村便民服务场所搭建远程视频交互系统，通过“云见面、非接触、云端批”的方式，为企业和群众提供不受空间、区域和时间限制的“云端”政务。通过不断丰富政务服务的形式，延伸服务基层的触角，解决城乡发展不平衡、服务下沉不全面等现实问题。

“云综窗”服务改革是鹤峰县继2022年在全省首创“移动综窗”后在政务服务领域的进一步创新升级，补齐了“移动综窗”需提前预约、人员设备长途跋涉等短板，通过不断创新服务方式，推进基层政务服务标准化、规范化、便利化，更好地满足企业和群众办事需求。

（来源：鹤峰融媒体 记者 龙炳洁 通讯员 韩同庞 严芳柯 责任编辑 吴松）