直播追踪：58同城称销售话术失误 市监所现场责令整改

在昨晚湖北经视的315晚会中，《轻信互联网广告 多位消费者天价补漏却被坑》这条新闻播出后引起了不少消费者的共鸣，记者通过暗访，起底天价补漏背后互联网平台的坑人生意经。今天上午，武汉市武昌区市场监管局徐家棚市场监管所迅速反应，现场核实情况，对曝光企业下达了责令整改通知书。

58同城湖北分公司 销售人员：你有没有执照，别人（消费者）在58上面看，第一别人（消费者）也不懂这个东西，第二你要是上门，别人（消费者）也不会去你公司看。

记者：做防水的实际上要有两个证，一个是安全（生产许可证）的。

58同城湖北分公司 销售人员：我们都不考虑，我们都不管。

给（商家）身份证做个认证，然后（商家）想一个公司名字，给钱就行了。

记者：等于说我只用给你一个公司名，剩下的都是你们帮我编？

58同城湖北分公司 销售人员：对。

记者：你们有一套模版是吧？

58同城湖北分公司 销售人员：我们做这么多年，肯定都知道啊。

58同城湖北分公司 销售人员：防水这个（行业里）有高压注胶，那个东西都是骗人的，坑人的，没用的。他们（商家）往里面倒（胶），倒了没概念，说是多少钱一斤，感觉很便宜，最后往里面倒，倒很多。所以说，他们（商家）随便搞个家庭防水（业务），都是大几千元上万元，他（商家）随便在网上接一单，广告费就有了。

记者：片子当中，58同城湖北分公司，不看防水补漏公司资质，不看许可证，交钱就能登广告。还说了法无禁止皆可为，有钱就要赚！平台审核缺失，甚至涉嫌虚假宣传的生意经，到底合法合规吗？我们今天也到该公司辖区的武汉市武昌区市场监管局问问职能部门怎么说。

武汉市武昌区市场监管局 工作人员：昨天晚上徐家棚所已经关注到情况，今天早上正要准备去58同城湖北分公司。

记者：上午十点，武昌区徐家棚市场监管所的所长带领工作人员一起去现场核实情况，出发！

武汉市武昌区市场监管局徐家棚市场监管所 所长 唐洁：我们是徐家棚市场监管所工作人员，今天来对你们防水补漏注册商户进行一个抽查。

这个个人商家，你打开给我看一下。个人信息在哪里？有审核吗？

58同城湖北分公司 工作人员：个人利用自己的技能从事便民劳务活动，依法不需要取得办理市场主体登记。

武汉市武昌区市场监管局徐家棚市场监管所 所长 唐洁：这个公司商户呢？相关证照也没有在网页上展示出来。

58同城湖北分公司 工作人员：用户只能看到是个人还是公司，看不到资质，湖北公司这边看不到，要在总部看。

武汉市武昌区市场监管局徐家棚市场监管所 所长 唐洁：还有价格问题，这里写的30元一平方米，我们实际接到的用户投诉，很多都说是大几十元一斤，灌胶。

记者：那我们报道当中，销售说的这些话，不看资质，宣传套用你们的模板，你们平时都是这样操作的吗？

58同城湖北分公司 工作人员：这个是我们销售人员的话术失误。这个资质我们后台是有一套审核机制的。

记者：那如果现在我是消费者，在你们平台上选择一家补漏公司的话，哪一家是可以相信的呢？

武汉市武昌区市场监管局徐家棚市场监管所 所长 唐洁：你能回答吗？

武汉市武昌区市场监管局徐家棚市场监管所 所长 唐洁：根据《中华人民共和国电子商务法》第27、28条，责令你们在3月25日之前对入驻商家进行资质喝茶，建立商家档案，下架为依法审核的入驻商家，提高整改报告。3月25号之后，我们再来核查，逾期不改的，将进行行政处罚。

58同城湖北分公司 工作人员：我们会上报总部，配合整改。

58同城北京总部 本地生活服务板块 工作人员：对于这名销售人员我们会进行内部调查，处罚，加强培训。现场市场监管部门发现的问题，我们会配合提供相关商户材料，自查自纠，配合整改。同时我们58平台也为消费者提供保险服务，一旦发生纠纷，通过保险理赔，维权。

武汉市武昌区市场监管局徐家棚市场监管所 所长 唐洁：提醒广大消费者，再选择防水服务时，尽量选择有固定经营场所，或者有经营许可证照，有资质的公司。我们后续也会继续跟进58同城整改情况。

（来源：经视直播 记者：徐艺莹 李世明 责任编辑：王千）