扎根社区的“娃娃脸”警花

说起警察，人们脑海中往往出现的是铁骨铮铮的硬汉。但是在武汉市江汉区仁厚社区里，驻扎着一个小个子娃娃脸的女警。多年来，正是这位女警，勤勤恳恳扎根社区守护了一方平安。让我们来认识一下这位90后警花——黄珂。

我叫黄珂，是2018年参的警，当时就在民意派出所工作。刚来的时候在警务指挥室，也参加过刑侦类的警务工作，后来是组织安排，成为了仁厚社区的社区民警。

武汉市公安局江汉分局民意派出所 民警 黄珂：仁厚社区属于老旧社区，没有规范的物业管理，社区里的流动人口很多，还有很多是集体宿舍，辖区面积虽然不大，但是实际居住的人口有五千多人。管理起来难度不小。

老旧小区出入口很多，治安环境相对比较复杂。我刚来的时候，这里盗窃案经常发生。而且小区里的线路大多都老化了，居民还喜欢把杂物堆放在楼梯间里，存在很严重的消防隐患。为了破解这些难题，我那段时间几乎天天泡在社区里。通过联合社区居委会，依托社区网格化管理，逐步形成了由社区网格员、安保队员和志愿者组成的安保体系，初步解决了治安难题。

武汉市公安局江汉分局民意派出所 民警 黄珂：前两年我们小区发生了几起因为线路老化引起的火灾，都被我们及时发现了。现在我们仁厚社区的入室盗窃案和火灾事故全部为零。

社区工作还有一个难点就是群众纠纷问题，虽然都是一些鸡毛蒜皮的琐碎小事，可时处理不好，很容易激化成大问题。然而大家看我是个刚来的小姑娘，个子小年纪也小，都不太买我的账。我就坚持挨家挨户上门拜访，踏踏实实做好每件事，用真心真情打动每户居民。

武汉市公安局江汉分局民意派出所 民警 黄珂：我的原则就是社区工作不分分内分外，只要是群众找到我了，我从来不推脱。最近几年调解了各类矛盾纠纷上百起，群众满意率100%，这也是大家对我的肯定。

最近两年，电信网络诈骗案件呈高发态势，为了防止我们小区的居民被骗，我也想了很多办法。每天在社区网格群里解读诈骗手法，分享诈骗案例，推送反诈信息，引导居民安装国家反诈中心 app。同时也在人员流动比较大的部位张贴反诈宣传海报，提醒居民防范诈骗。

民警黄珂对话社区居民：这里有常见的6大诈骗手段，一定要注意啊 ！ 我知道，骗子骗不了我。咱们还是要多了解一下，知道，陌生电话我不接 乱七八糟的人不理他

武汉市公安局江汉分局民意派出所 民警 黄珂：社区居民家庭条件普遍都不高，一旦被骗损失就会很惨重。所以每次接到上级反诈中心传来的预警指令，我就很紧张。第一时间打电话联系当事人，然后上门拦截劝阻。最近一年大概参与拦截粘诈骗活动130多次，累计为居民群众避免经济损失数十万元。

  社区民警是公安队伍中离群众最近的人，当好群众的贴心人才能干好社区警务工作。只有日复一日地把与群众切身利益相关的小事情做到精致、细致、极致，就没有什么难题可以难倒我。

(来源：经视直播 记者：刘杉 黄家琦 通讯员：丁美薇 责任编辑：王千 ）