订车权益疑遭单方面改动 车主质疑车企不诚信

武汉市民王先生介绍，去年底，某新能源汽车品牌对外宣传，在活动期间下新能源汽车订单，就可享受不少权益，但王先生下单后却发现，情况发生了改变，来看看。

王先生介绍，去年12月2号，他在“极氪”APP上下定了极氪001订单，并支付了5000元的定金，按照极氪官方宣传，王先生可以享受相关的活动权益。

武汉市民 王先生：当时销售人员和官方给我的承诺是，第一是国补兜底，国补是12600元，另外对整车有一个终身质保这样的承诺。

然而，今年元月1号，极氪推出了全新升级的2023款极氪001，同时发布公告，2022年下定锁单的用户可以改选2023款车型，保留选择2022款车型的用户要在今年3月31号之前提车，否则订单将自动转为2023款车型。

武汉市民 王先生：让我们在1月1号到6号之间进行选择，必须选择22款或者23款，这让我们措手不及，让我们对这款（2023款极氪001）未知的车型，做一个强迫性的选择。

王先生介绍，不仅如此，极氪还单方面修改了订单权益，逼迫他们进行“二选一”，如果选择2023款极氪001，用户还不能再享受之前国补兜底和终身质保的两项权益。

浙江极氪智能科技有限公司 客服人员：因为我们现在推出了23款极氪001，看您个人需求，所以发布了这个公告，2023款极氪001是“三电”终身质保和整车质保六年或15万公里，按照国家要求是没有国补了。

王先生表示，他在去年下定时，和极氪约定的是极氪001全系终身质保权益，并没有规定是2022款还是2023款，而且具体锁单时间也没有要求，极氪单方面更改权益，他要求终止订单，并退还定金。

武汉市民 王先生：我觉得这家车企不是一个很诚信的车企，他单方面修改了用户权益，损害了我的个人权益。

记者 徐睿：据了解，随着用户反馈增加，极氪在1月10号取消了锁单时间限制，对1月6号前未锁单或未做出车型切换选择的用户，将持续开放车型切换选择，但王先生已按之前的公告要求，在1月6号前锁单了2022款极氪001，不能再做任何调整，那么，极氪的行为是否侵害了用户的权益呢？记者随后也咨询了律师。

湖北我们律师事务所律师 田大军：王先生在参加极氪001全系车辆订车活动时，极氪公司也没有明确约定以年份来区分款型，那么对消费者来说，他有权根据锁单时现有具体车型，来选择2022款或2023款极氪001车型，并按照当初的成交价和优惠政策约定来购买选中的车辆，极氪公司2023年所发布的单方面通知已经构成了对消费者选择权的限制。

目前，王先生仍在与极氪公司协商处理订单争议问题。

（来源：经视直播 记者：李炎生 徐睿 责任编辑：王千 ）