湖北兴山：硬币兑换显担当 银行服务暖人心

2月19日下午，一位客户气喘吁吁地提着一个袋子来到湖北银行兴山支行，“我想兑换硬币可以吗？”客户试探性的询问。随后，经大堂经理详细了解到硬币是男子积累多年的零钱，并且该客户称已走访几家银行因数量过大都未能得以兑换。大堂经理连忙回答说：“可以，当然可以，为客户兑换硬币是我们的义务”。

随后，大堂经理热情地指引该客户到柜台窗口，柜台工作人员吴崇大接过硬币认真清点捆扎，由于硬币数量过多，且新旧版本的硬币都混在一起，为尽快帮忙客户兑换，他喊着一旁的柜员陈雅倩一起为客户清点，历整整一个下午，终于为客户精准无误的清点整理完毕，顺利地给客户兑换数张崭新的百元大钞。

该客户连忙伸出大拇指激动地说：“本来是抱着试一试的心态，没想到你们还真帮我兑换了，给你们的服务和敬业精神点赞，真是太感谢了！”

（工作人员正在清点硬币）

小硬币，大服务。湖北银行兴山支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，积极为客户办实事，用实际行动诠释金融为民，始终为客户提供优质服务。

来源：兴山台

责任编辑：马子昂