新洗衣机四个月没送货 娜姐帮协调

遇到困难搭把手，生活需要热心肠。无论87311111的新闻热线还是湖北经视微信公众号上的网络报料，只要您有困难，都欢迎联系我们的娜姐。朱婆婆去年10月份买了一台洗衣机，因为种种原因，洗衣机一直没有送到家，导致朱婆婆在家只能手洗衣服，无奈之下，她找到了我们娜姐帮忙。

娜姐办事记者 思阳：娜姐办事，真是扎实。朱婆婆去年10月2日在徐东的国美电器买了一台洗衣机，但是四个月过去了，这台洗衣机一直没有送到。

消费者 朱婆婆：买的松下的洗衣机，当时花了4899元。说是隔一个星期送，后来没有送就疫情关门了，没有人送货，后来一直没送，我们也能理解，年前打了电话，说要我们等着。

2月14日朱女士再次来到国美家电，却发现专柜已撤走。

消费者 朱婆婆：说货到了仓库，我现在只想把洗衣机送给我。

娜姐办事记者 思阳：我们来到朱女士之前在国美电器购买洗衣机的地方，看到这里的卷闸门已经拉上了，已经完全关闭，不再营业。

娜姐办事记者找到了商场办公室了解情况。

徐东平价商场工作人员：（国美电器）现在全部停业了，里面的东西都已经搬走了。

娜姐办事记者 思阳：婆婆去年买的洗衣机，到现在没送。你们和国美的关系是。

徐东平价商场工作人员：我们很多同事买了也没送，我们（和国美电器）是租赁关系，他们还欠我们200万租金，这个是店长电话，他们的店长现在在汉阳王家湾店

娜姐办事记者 思阳：我们现在电话联系一下蔡店长问一下什么情况。。。（无人接听）

娜姐办事记者来到国美电器汉阳王家湾店，店长不在，工作人员帮忙查询了朱婆婆洗衣机的货品情况

娜姐办事记者 思阳：我们现在是来到了汉阳王家湾的国美电器店，工作人员告诉我们，朱婆婆之前购买的洗衣机是一款预售机型，到现在都没有到货，之后他们会为朱婆婆办理退款手续。

国美电器汉阳王家湾店 工作人员：这个是预售商品，虽然在武汉配送库，但是库里根本没这个机型，相当于这个机子没有到货，她交的现金，如果有现金流，有金额就可以马上办理退款。你现在过来，我尽量想办法帮你们解决这个事情，我先登记一下，然后只能说尽快。 

娜姐办事记者 思阳：朱婆婆，他们查了您的洗衣机没有货，他们之后会电话联系您，把钱退给您。

消费者 朱婆婆：好好，谢谢。

娜姐办事记者 思阳：娜姐办事记者现场报道。

（来源：经视直播  记者：刘思阳 李若彤 责任编辑：王千）