定制家具客户未确认 不满意能退货吗？

现在不少市民装修房屋时，都选择全屋定制，可是武汉市民郭女士反映，她在全屋定制过程中，商家没有让她签字认可就下了单，现在造成的损失也不赔偿，她希望得到帮助。

去年8月31号，郭女士在武汉市全友家居竹叶山专卖店，花48000元对自己的新房进行了全屋定制。

武汉市民 郭女士：当时他到我家测量了尺寸，给我看了效果图，我也说很多地方要改进，他说可以。

去年十月份，郭女士再次与设计师协商设计方案时，工作人员却告诉她，已经跟工产下单了，无法改动了。

武汉市民 郭女士：他连设计图都没给我看，我也没有签字确认，我问了别人说，正规的应该是让我在设计图上签字确认后才下单。

郭女士说，她当时就提出了质疑，可是设计师表示郭女士已口头认可，再更改的话，损失由郭女士承担，双方为此发生纠纷，十月底厂家送货时，郭女士也因此拒绝收货。

武汉市民 郭女士：它的柜子把手，里面的设计，包括橱柜部分都不是我要求的，我肯定不要，到现在我都没有看到设计图。

 为了核实情况，记者找到全友家居竹叶山专卖店，专卖店负责人表示，当时郭女士催的比较急，设计师确实没有让郭女士签字认可就下单了。

全友家居竹叶山专卖店 负责人：首先这个事情，我们已经了解了经过，给你耽误时间赔礼道歉，确实我们的设计师没有让你签字就下单了，这不符合我们规范，对你不满意的地方，我们愿意进行整改，造成的损失由设计师和我们来承担。

经过调解，专卖店工作人员表示，他们将上门帮助郭女士安装家具，同时对郭女士不满意的地方进行调换。

(来源： 经视直播 记者：盛明 桂琳 责任编辑：王千 ）