密室逃脱太恐怖 玩家要求退钱遭拒

密室逃脱是时下年轻人十分喜爱的一种游戏，几个朋友约到一起，在一间主题密室里探险并寻找逃出房间的方式，听起来挺有意思的。几天前，武汉市民徐先生和几个朋友一起去玩密室逃脱，可他们花了一千多块钱，却只体验了15分钟，这是怎么回事呢？

武汉市民 徐先生：  在1月31号，我们在大众点评搜索了一家密室，叫江城奇闻录，当时老板要我们加她微信沟通，那个密室是6个人可以玩的，她说有2个人在她店里面，然后我们同行一共有4个人，刚好可以组队，然后她就说要我们交200块钱押金。

徐先生告诉记者，他们在微信上交了200块钱押金之后就来到这家密室逃脱店内，但是在店内他们发现没有其他可以组队的玩家。 

武汉市民 徐先生：   那我们就暂时不玩了，店主说这个押金不退的，一直就是诱导我们下去体验一下，我们就说太恐怖的话还是不玩了，他并且向我们收取了每人218元的费用，包含押金是1072元。下去只会，差不多5分钟，我们觉得实在是受不了，我们通过对讲机跟店主沟通，说我们还是不想玩这个。

徐先生表示，他们在密室内与店家沟通了10分钟，对方才开门让他们出来，随后徐先生提出退款要求，遭到了店家拒绝。为了核实具体情况，今天记者电话联系上了这家密室逃脱店的工作人员。

针对徐先生提出退款的诉求，密室逃脱店工作人员也给出了他们的解决方案。

武汉市江汉区江城奇闻录密室逃脱 工作人员：   给你们免一张票， 你们下次还可以再过来玩，给你们免（一张票），是你们不愿意，那就没有办法了。

武汉市民 徐先生：   如果这种情况下，换作任何一个消费者，还敢去他们店里再去体验任何一个东西吗？我是不接受这个结果的。

由于徐先生与店家意见无法达成一致，徐先生随后向辖区市场监管部门进行了投诉。

武汉市江汉区花水街市场监督管理所 工作人员：    我们这里是协调单位，肯定是要跟老板沟通的，我们约个时间到我们这里来谈，约到了我再跟你联系。

针对徐先生与密室逃脱店之间的退款纠纷，记者也咨询了律师。

湖北鑫卫律师事务所律师 李红华：   他没有达到约定时间，他享受的服务是不完整的，年轻人这一方要求适当减少服务费用，是合理的，那么第一个协商。第二个如果协商不成，可以找消费者协会去投诉这个事情。

经过辖区市场监管部门的调解，目前徐先生与密室逃脱店正在就退款事宜进行协商。

（来源： 经视直播 记者：许靖 魏云飞 责任编辑：王千 ）