定制楼梯安装后又拆走 咋回事？

遇到困难搭把手，生活需要热心肠。无论87311111的新闻热线还是湖北经视微信公众号上的网络报料，只要您有困难，都欢迎联系我们的娜姐。张女士有一户公寓房需要安装楼梯，她在网上找了一家店，支付了大半部分货款，可这楼梯到最后也没安装成功，怎么回事呢？一起走进今天的娜姐办事。

娜姐办事记者 思阳：娜姐办事，真是扎实。在2021年1月份的时候，张女士在网上找到一家店定制楼梯，楼梯定制好了在现场也进行了安装，但是最后却拆走了，这是怎么回事呢？

武汉市民 张女士：六米按照价格500块钱一米，总共六米收我三千元，总共我支付宝转装转了他两千块钱，欠尾款一千，师傅装完以后我测量只有五米，我就给他打电话，差一米要减免一米的钱，他说那不行，这个楼梯就是这样装，不管五米六米都要这样结算，他就让师傅把楼梯拆走了。

娜姐办事记者 思阳：张女士后续也在微信上多次和商家进行协商，但是双方未能达成一致，后来商家也把张女士的联系方式拉黑，这件事情一直僵持到现在都没有解决。

武汉市民 张女士：你要我重新装可以，重新付我三千块钱，所以这个两千他收着就拒绝和我见面。

娜姐办事记者 思阳：我们和张女士根据东玉楼梯制造厂注册地址找到了这里，发现这里是一片拆迁区域，他们楼梯制造厂的地址已经搬迁了，现在我们电话联系一下，看能不能联系上相关负责人。

商家 谢先生：当时按照她的时间地点要求装好了，她就说尺寸不对，后来又故意找歪，说少五百，各种心思想少钱。既然这样就让别人拆掉，不做了。后面为什么把她拉黑了，因为她骂人。     娜姐办事记者：后续还安装么，准备怎么解决？  

商家 谢先生：装可以，原来微信有沟通记录，她反悔了，这谁能做。各退一步可以，但是给一千块钱，要我安装不可能，要一直这个态度，那不行。

娜姐办事记者 思阳：现在我们和张女士一起来到了汉阳区永丰市场监督管理所将相关情况反映给了工作人员。

武汉市汉阳区永丰市场监督管理所 工作人员：两方面都有错，我了解了，来回电话也不是一两次，联系沟通多少遍了，两边都有错。他也说了，各退一步，你说个数字，再把楼梯装好。   

武汉市汉阳区永丰市场监督管理所 工作人员对话 谢先生：现在说了各让一步，之前的2000难道不算数，她骂人有错，你拆走有没有错，你再考虑下，我也不逼着你表态，你说个数字，你也不能信口开河，也不能别人之前交的两千块钱打水漂，你再考虑一下。 

娜姐办事记者 思阳：刚刚市场监管所的工作人员也对双方进行了调解，张女士愿意付清尾款一千元的基础上再加500元损失费，来将楼梯安装好，但是并未和商家达成一致。

武汉市民 张女士：我把尾款补齐，再给师傅500路费、安装费，他要是不同意，那我只能走法律途径。

娜姐办事记者 思阳：其实这个事情只要双方各退一步，很快就能解决，主要问题还是出现在双方的沟通上，我们希望后续双方都能冷静下来，尽早将此事好好解决，娜姐办事记者现场报道。

（来源：经视直播  记者：刘思阳 郭靖 责任编辑：王千 ）