老人身患癌症 娜姐协助子女帮取钱

遇到困难搭把手，生活需要热心肠。无论87311111的新闻热线还是湖北经视微信公众号上的网络报料，只要您有困难，都欢迎联系我们的娜姐。年过七旬的袁老先生身患癌症，动弹不得，偏偏这个时候，老人的工资卡取不了钱。他的儿子给娜姐打来电话，寻求帮助。

娜姐 张娜：娜姐办事，真是扎实。老人生病，子女帮取钱还有点难，现年74岁的袁老先生患有肺癌、食道癌，住了一个月的医院，刚刚出院。正是急需用钱的时候，他的儿子拿着袁老的工资卡怎么都取不出来钱。

武汉市民 袁先生：等着用钱，我拿我爸爸的工资卡去取钱，卡被锁定了，取不了。

娜姐 张娜：是ATM机上面取不了吗？柜台试了吗？

武汉市民 袁先生：柜台也取不了，说是爸爸名下有多个账户，锁卡了，要我爸爸本人亲自到银行办业务取钱。我爸爸是癌症病人，根本没法出门。

娜姐 张娜：这种特殊情况，银行应该有个绿色通道，可以有专人上门办理业务的，您有申请吗？

武汉市民 袁先生：已经申请了，我专门去了银行两趟，他们就是让回去等通知，就没有消息了，但是我们这边急着用钱，着急。

武汉农村商业银行航侧支行 工作人员：他爸爸的银行卡存在一卡多户，所以锁定了。

娜姐 张娜：申请走绿色通道，需要多久？

武汉农村商业银行航侧支行 工作人员：他来了两次，我跟他也说了，我们人都阳了，都在家里休息，没有人上班。等后期好了，会有人跟他联系的。

武汉市民 袁先生：我们屋里等着用钱。

娜姐 张娜：他们情况特殊，你看给你们领导反映一下，尽快加急办理。

武汉农村商业银行航侧支行 工作人员：这个不是随便一个人就可以上门办理的，需要行长和办事专员一起上门才能办理，现在特殊情况，你等通知。

娜姐 张娜：大概需要等多久？

武汉农村商业银行航侧支行 工作人员：我这边也不清楚，现在人都阳了没来上班，你再等等。

娜姐 张娜：这样你继续跟领导反映一下，我们也通过我们的渠道来反映，希望促成这件事尽快解决。

娜姐 张娜 对话 武汉农村商业银行95367 客服人员：特殊情况下，能否从别的支行调派人手上门办理。我们这边需要老人或者家人打电话反映情况。

声音来源 武汉市民 袁先生：银行的人上午到我家办了个手续，我现在去银行把钱取出来了，谢谢你们。

娜姐 张娜：事情解决了皆大欢喜，特殊时期，大家相互理解。最后祝袁老先生身体健康。娜姐办事，真是扎实，我们明天见。

（来源：经视直播 记者:张娜 桂琳 责任编辑：王千）