【娜姐办事】娜姐有回应

无论87311111的新闻热线还是经视朋友圈上的网络报料，只要您有困难，都欢迎联系我们的“娜姐”。近期，有不少市民打来热线寻求帮助，这些事情到底有没有得到解决呢，接下来一起进入1月7日的“娜姐有回应”。

记者：那这个元旦假期，武汉市新洲一小区的居民过得不太开心，居民们说出门都不方便，就更别提走亲访友了。

记者：娜姐办事，真是扎实。上个月我们节目播出了武汉市民董先生在中华路国美购买的冰箱被搁置在仓库，迟迟不能发货。

武汉市民 董先生：对，12月4日我要他们送货，结果物流司机只给我送了五件，还要我自己掏了300块钱的运费，还有一件冰箱就给我扣下了    。

记者：你们约定的是12月份送货吗 ？

武汉市民 董先生：是的，我家在装修一直没有地方放 。

记者：当时约定是商家负责配送？不需要你付钱  。

武汉市民 董先生：对，本来应该他们出运费，配送员说因为国美和物流有纠纷，费用没有结清，没有接到运费，就把我的冰箱扣了。我认为你过国美和物流有什么纠纷应该自行解决，而不应该影响我们消费者。我打来国美的电话，都没有人接。

记者：经过娜姐的沟通，湖北省家电协会工作人员帮助协调，12月中旬董先生终于收到了冰箱。

武汉市民 董先生：12月16日收到的，娜姐办事真是扎实，谢谢经视直播！

记者：这边事情解决了，那边涂先生的车修好了没呢？武汉市民涂先生新买的电动汽车坏了，因为保险公司走申报程序，五十多天还没有维修。

武汉市民  涂先生：我家在汉阳，我单位在蔡甸每天只能打的，已经花了一千多块钱了，当时说只要两周时间这个费用我是可以承担的，现在车的影子都没有看见，4S店也没有人跟我联系，我每天到处打电话。我不理解为什么要修这么久，完全是蒙在鼓里不清楚什么状况。

记者：娜姐介入后，目前保险公司已经走完申报流程，4S店正在备货，涂先生取车指日可待。

4S店售后工作人员：定的货在路上，现在我们提供了一辆代步车给他使用，到货之后就可以跟他换好了。     

涂先生：感谢你们的关心，我现在就在等车子。      

    记者：好了，本期节目到此结束。如果你在生活中遇到烦心事，请拨打02787311111或者登录湖北经视微信公众号，您还可以搜索我们的抖音号娜姐办事找娜姐。

（来源：经视直播 记者：董茜 许靖 责任编辑：王千）